喜報！招商蛇口旗下招商伊敦再獲數字化運營大獎
近日，由睿和智庫主辦的2024（第三屆）中國不動產低碳數字化創新峰會在北京隆重召開，峰會以“智算時代的數智化與數據資產”為核心議題，旨在通過深度探討與前沿展示，推動不動產行業的數字化與低碳化進程。
一年一度中國不動產低碳數字化“智遠獎”頒獎盛典也于峰會中舉行，招商蛇口旗下招商伊敦榮獲“智運營典范企業獎”，旗下壹間公寓·檳榔園榮獲“金地標獎”，以數字化創新力量服務客戶、帶動產業新發展！
“智遠獎”評選活動旨在樹立行業標桿，鼓勵優秀企業及項目，分享學習先進經驗，推動不動產行業向數字化、智慧化、低碳化方向轉型。獎項包括：不動產行業的企業獎項和項目獎項，以及首次設立的“數字創新領軍者”人物獎項。
01
數字化能力卓越，伊敦實至名歸
招商伊敦作為招商蛇口旗下公寓、酒店類業務運營管理專業公司，擁有40余年酒店及公寓運營管理經驗，積極順應時代發展潮流，通過數字化運營系統、BI的搭建以及各類的數據收集、分析等進行分析計算，幫助企業做出更準確的決策；通過系統輕量化，讓用戶訂房、租住全流程實現輕便線上化，助力生活體驗更美好。
在公寓業務上自研數字化系統，覆蓋了公寓租賃全流程、客戶服務、營銷等業務場景，1個業務管理系統，3個客戶端，1個管理APP端。長租公寓已上線運營42個委托管理項目，7個品牌授權項目。
酒店數字化產品覆蓋了酒店客房、餐飲、會所、儲值以及線上商城等業務場景，對內涵蓋7大業務管理系統、3套輕應用；對外涵蓋3大直銷渠道，累計上線15家酒店、11家服務式公寓以及6個精品商業項目。
產品設計以提升客戶體驗為導向
客戶自助服務：從找房、預定、簽約、入住、退房、繳費等9個核心租務環節再造，全面實現客戶自助率90%以上；線上簽約辦理由30分鐘降至5分鐘內。
智能居住體驗：招商局集團首個IOT試點樣板項目“壹間檳榔園”，協同集團物聯戰略目標落地，以此模式進行推廣復制。
全觸點服務評價：搭建客戶服務全觸點服務評價體系，在來訪、簽約、入住7天內、退房、維修等關鍵節點，建立線上評價監督機制，客戶滿意度達由86分提升到94分。
招商伊敦通過成熟的運營經驗、數字化系統和自建平臺的建設，實現高質量發展，通過精心的運營和服務，不僅大大提高了管理效率，也為客戶提供高標準的多類型服務，提升了顧客滿意度和品牌美譽度。
02
數字化價值彰顯，便捷落到實處
壹間公寓于2012年面市，以提倡為生活做“簡法”的生活態度，讓住在這里的每一個人，回歸真實的內心，讓租房生活簡單一點。
壹間·檳榔園位于南山區蛇口的中心地段，簡約高雅設計，配備品牌家私家電，盡顯優雅和溫馨。社區含便利店、健身會所、更有花園廣場，享珍藏版園林小區的安靜宜居氛圍。
作為招商伊敦智能化樣板項目、招商局集團IOT平臺首個試點項目，累計鋪設可視對講、煙霧探測器、梯控監測設備、電梯聯動設備、攝像式水表模塊、緊急報警設備等15種物聯網設備，以全新改造方式推動設備與物聯網平臺設備直連，以智能化軟硬件的落地賦能業務運營及客戶服務。
項目全方位使用智慧管理服務，例如智慧通行、智能門鎖水電、送貨機器人、自助入住、智慧安防等13項智能化場景，讓城市旅人享受智慧便捷的美好生活。
03
創新求進，共赴未來
招商蛇口旗下招商伊敦斬獲行業兩項數字化大獎，以實力與榮譽見證品牌力量。
未來，招商伊敦將不斷增強數字化自研能力，沉淀多元化品牌發展及接軌國際化品牌的管理經驗，秉持“讓旅居生活更美好”的理念，以數字化為驅動，復合產品體系化運營為契機，打造精益求精的運營能力，繼續深耕住房租賃及酒店運營行業，為客戶提供更加優質的產品與服務，讓租住和旅居生活更美好。
