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1月12日，潤(rùn)澤園教育舉辦了2025年第一次公開(kāi)課，深度剖析了小微企業(yè)的生存現(xiàn)狀和背后的大環(huán)境及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，并為小微企業(yè)提出了未來(lái)的生存建議。

本次公開(kāi)課開(kāi)設(shè)了230余個(gè)線(xiàn)下直播點(diǎn)，覆蓋超過(guò)3400名小微企業(yè)董事長(zhǎng)，累計(jì)聽(tīng)課人員超過(guò)5800名。

值得一提的是，1月1日，潤(rùn)澤園教育發(fā)布了面向小微企業(yè)的商業(yè)管理課程「小微大道」，本次公開(kāi)課的部分內(nèi)容來(lái)自「小微大道」試聽(tīng)課。

生存挑戰(zhàn)是局部生態(tài)，小微企業(yè)需穩(wěn)住

作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管和保市場(chǎng)主體、保居民就業(yè)的絕對(duì)主力軍，小微企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)巨大，對(duì)穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)的意義不可替代。

國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止2024年9月底，全國(guó)共有小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)8156萬(wàn)戶(hù)，占全國(guó)經(jīng)營(yíng)主體總戶(hù)數(shù)的96.5%。

但近幾年，小微企業(yè)面臨較大的生存挑戰(zhàn)。潤(rùn)澤園教育核心講師顏?lái)樔A表示，這背后有兩大原因：一是客戶(hù)消費(fèi)趨于成熟和理性，二是客戶(hù)可支配的收入減少。

因此，客戶(hù)每一次消費(fèi)都試圖做出正確的判斷，對(duì)于產(chǎn)品好壞和個(gè)人需求偏好，都有了更清晰的認(rèn)識(shí)和理性的決策程序和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)。

而成熟和理性的客戶(hù)，對(duì)于真正優(yōu)質(zhì)、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)毫不猶豫地給予支持。

這樣的市場(chǎng)環(huán)境，為真正優(yōu)秀的企業(yè)提供了脫穎而出的機(jī)會(huì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)新的階段。

潤(rùn)澤園教育指出，當(dāng)下小微企業(yè)面臨生存挑戰(zhàn)反映的是局部生態(tài)，整個(gè)大局或截然相反。

現(xiàn)在回看90年代的下海潮，可謂“熱火朝天、你追我趕”，但生活在那個(gè)時(shí)代的人，只是覺(jué)得很熱鬧，卻似乎沒(méi)什么與眾不同。

當(dāng)下也是一樣：我們站在微觀角度，看不清楚大趨勢(shì)，僅僅只看到小微企業(yè)眼前的困境。實(shí)際上，中國(guó)正處在百年未有之大變局，中華民族偉大復(fù)興不可逆轉(zhuǎn)。

潤(rùn)澤園教育認(rèn)為，從整個(gè)大局來(lái)看，現(xiàn)在是先破后立的清晨。

2028年，將會(huì)是中華民族偉大復(fù)興歷史上的第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2020年到2028年，是整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)窗口。而未來(lái)三年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將迎來(lái)重大調(diào)整。

潤(rùn)澤園教育建議小微企業(yè)：一定要穩(wěn)住，不能被眼前的現(xiàn)狀和難題困住。既要有微觀的觀察，又要對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)發(fā)展，乃至于世界、地球的宏觀認(rèn)知。

                                                              （潤(rùn)澤園教育核心講師顏?lái)樔A）

小微企業(yè)的新出路：主動(dòng)鏈接，將心比心

顏?lái)樔A觀察到，目前大眾消費(fèi)習(xí)慣有兩種趨勢(shì)：一是待在家里，二是轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。對(duì)此，其為小微企業(yè)提出了相應(yīng)的生存建議：

首先，面對(duì)待在家里的客戶(hù)，可以主動(dòng)鏈接。

例如，江西贛州一家做廚房集成灶代理的門(mén)店，在2024年10月中旬3天只來(lái)了1個(gè)新客戶(hù)，但在11月下旬卻實(shí)現(xiàn)單日成交3單。

原來(lái)，老板學(xué)習(xí)了潤(rùn)澤園教育的“夫妻店致勝”課程后，面對(duì)待在家里的客戶(hù)，只做了一件事：給客戶(hù)打電話(huà)，真誠(chéng)地問(wèn)：“我能為你做點(diǎn)什么？”

客戶(hù)反饋，很多功能都看不懂，遇到問(wèn)題也解決不了。于是，老板親自帶隊(duì)主動(dòng)上客戶(hù)家解決問(wèn)題，捅爐灶、修通風(fēng)、擦油煙機(jī)。這些行動(dòng)讓很多老客戶(hù)特別感動(dòng)，對(duì)他們的服務(wù)贊不絕口，紛紛介紹新客戶(hù)。

從MBA的專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，上述行為是鏈接和激活老客戶(hù)。它屬于客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其核心目的是提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而增加復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。

這一方法之所以行之有效，是因?yàn)楸澈蟛刂姆ǎ浩髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者將心比心，站在客戶(hù)的角度，想想客戶(hù)到底需要什么？想想還能為客戶(hù)做點(diǎn)什么？當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者真的這么想時(shí)，辦法自然就出來(lái)了。

其次，對(duì)于轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上的客戶(hù)，給他們來(lái)線(xiàn)下的理由

以餐飲企業(yè)為例，外賣(mài)更方便便宜，很多人懶得出去；同時(shí)，人們的生活習(xí)慣也變了，網(wǎng)購(gòu)、視頻等替代了逛街，街上的人流自然就少了。

面對(duì)線(xiàn)上沖擊，餐飲企業(yè)如何吸引客戶(hù)來(lái)線(xiàn)下實(shí)體店消費(fèi)？

1）幫客戶(hù)省錢(qián)

以前客戶(hù)吃飯，大魚(yú)大肉大盤(pán)菜，最后剩了大半桌子菜。現(xiàn)在客人看起來(lái)是消費(fèi)水平下降，但其實(shí)是回到正常情況，吃多少點(diǎn)多少。作為餐飲企業(yè)，可以主動(dòng)幫客戶(hù)省錢(qián)。

2）給客戶(hù)一個(gè)填飽肚子以外的理由

有時(shí)候，消費(fèi)者

去一家店，不僅僅是因?yàn)轱堄卸嗪贸裕怯幸欢巫屍涓械綔嘏⒏械阶鹬氐捏w驗(yàn)。哪怕是一個(gè)真誠(chéng)的笑臉，一句溫暖的問(wèn)候。在人與人見(jiàn)面機(jī)會(huì)越來(lái)越少的時(shí)候，人們渴望面對(duì)面的溫暖。

3）助力客戶(hù)和親朋好友進(jìn)行溫暖鏈接

餐飲企業(yè)不僅可以和客戶(hù)溫暖互動(dòng)，也可以助力客戶(hù)和與他一起來(lái)吃飯的人溫暖互動(dòng)，而不是讓他們?cè)陲堊郎厦鎸?duì)面玩手機(jī)。比如，免費(fèi)為客戶(hù)拍合影，并讓客戶(hù)在照片背后寫(xiě)下對(duì)彼此的祝福。

馬斯洛需求理論指出：人們的需求從下到上共分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

很多餐飲企業(yè)還認(rèn)為，客戶(hù)來(lái)飯店就是為了填飽肚子，所以只能滿(mǎn)足客戶(hù)最底層的需求。

但有的餐飲企業(yè)，卻洞察到了客戶(hù)內(nèi)心更深層次的需求是被呵護(hù)、被尊重，因而贏得了人心，進(jìn)而贏得客戶(hù)。

為什么他們可以洞察到客戶(hù)更深層次的需求？這背后的心法是：善解人性、讀懂人心、溫暖人心。

成為領(lǐng)跑者，一起護(hù)航小微企業(yè)

據(jù)悉，「小微大道」不止于商管課程，而是一系列解決方案：有課程、有同學(xué)，有方法論、有朋友圈，是一個(gè)“有人疼，有人懂，有人幫的成長(zhǎng)家園”。

潤(rùn)澤園教育表示，「小微大道」的初心，是助力小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者用最低成本煥發(fā)心力做好企業(yè)，以達(dá)到穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)的目的。

潤(rùn)澤園教育核心講師郭紅波提到，助力中小微企業(yè)成長(zhǎng)不僅是潤(rùn)澤園教育的理想，更是和潤(rùn)澤園教育一起學(xué)習(xí)或合作的市值規(guī)模在百億級(jí)以上的企業(yè)、工商聯(lián)、地區(qū)商協(xié)會(huì)、民企聯(lián)盟、商學(xué)院等等機(jī)構(gòu)的共同理想。

                                                                 （潤(rùn)澤園教育核心講師郭紅波）

就在1月11日，由中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)、大漢集團(tuán)與潤(rùn)澤園教育共同啟動(dòng)了“助小微、穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)——「小微大道」暖心行動(dòng)”。

該行動(dòng)正是基于中小微企業(yè)的困境和「小微大道」工程的初心而發(fā)起的一項(xiàng)公益活動(dòng)。潤(rùn)澤園教育將捐贈(zèng)給湖南1000個(gè)「小微大道」的課程，助力湖南中小微企業(yè)。如果小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有困難、想學(xué)習(xí)，就可以申請(qǐng)。

這是1000個(gè)溫暖與關(guān)愛(ài)的種子。若企業(yè)經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)后有收獲，可以再次購(gòu)買(mǎi)課程作為新的種子捐贈(zèng)進(jìn)來(lái)，給到需要的小微企業(yè)家們，讓這份愛(ài)不斷地傳遞下去。

大漢集團(tuán)作為中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，業(yè)務(wù)涵蓋了新型城鎮(zhèn)化開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育等多個(gè)領(lǐng)域。其董事長(zhǎng)傅勝龍?jiān)硎荆鲜￠L(zhǎng)沙市金橋區(qū)有兩三千家小微企業(yè)，均由他招商而來(lái)。

                                                                  （大漢集團(tuán)董事長(zhǎng)傅勝龍）

傅勝龍希望，帶領(lǐng)金橋區(qū)乃至湖南省數(shù)萬(wàn)家中小微企業(yè)，建立良性生態(tài)圈，一起度過(guò)最困難的時(shí)刻，因而成為了「小微大道」第一位榜樣領(lǐng)跑者。

在本次公開(kāi)課上，潤(rùn)澤園教育也誠(chéng)摯邀請(qǐng)更多有理想的企業(yè)家們成為「小微大道」的領(lǐng)跑者——率先成長(zhǎng)自己，然后帶領(lǐng)和幫助更多同學(xué)學(xué)習(xí)和奔跑，并呵護(hù)「小微大道」這一成長(zhǎng)家園。

同時(shí)，潤(rùn)澤園教育將邀請(qǐng)領(lǐng)跑者加入「領(lǐng)跑者學(xué)苑」，助力領(lǐng)跑者跑得更快更遠(yuǎn)。