東郊到家：自研AI朗清預(yù)警系統(tǒng)新升級(jí)2.0，提升“懶人經(jīng)濟(jì)”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警水平
平臺(tái)合規(guī)治理的迫切性
東郊到家作為一個(gè)O2O上門推拿服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)的發(fā)展讓合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。東郊到家對(duì)于其獨(dú)特的商業(yè)模式和對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握。隨著“懶人經(jīng)濟(jì)”的興起，整個(gè)上門行業(yè)發(fā)展火爆，而東郊到家通過線上平臺(tái)連接技師商戶和訂單顧客，為其提供了便捷的上門服務(wù)，滿足了現(xiàn)代人對(duì)健康和放松的追求。
東郊到家的商業(yè)模式主要依賴于平臺(tái)傭金和用戶收入。這個(gè)類似于“美團(tuán)、滴滴”等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的上門按摩平臺(tái),通過提供多樣化的按摩服務(wù)，東郊到家吸引了大量的注冊(cè)用戶和技師商戶入駐，形成了一個(gè)極其龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。然而，這種快速擴(kuò)張的同時(shí)也帶來了一系列挑戰(zhàn)，尤其是合規(guī)性和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
首先，東郊到家面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)之一是“涉黃”質(zhì)疑。這一問題不僅關(guān)系到公司的聲譽(yù)，還可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的聲譽(yù)和合規(guī)性有很高的要求，因此東郊到家能否穩(wěn)定營(yíng)收，還取決于其能否有效解決這些問題，以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)和投資者的反應(yīng)，所以制定一套符合自身的違規(guī)預(yù)警系統(tǒng)顯得格外迫切。
AI朗清系統(tǒng)的誕生及發(fā)展
早在2023年東郊到家已經(jīng)建立了一套風(fēng)險(xiǎn)管理體系和名為“朗清系統(tǒng)”的商戶違規(guī)管理系統(tǒng)，包括自上而下的風(fēng)控組織構(gòu)架、多級(jí)風(fēng)控體系和違規(guī)違法處理流程，通過AI大數(shù)據(jù)預(yù)警模型系統(tǒng)提高對(duì)違規(guī)商戶的預(yù)警準(zhǔn)確度。此外，東郊到家還起草并執(zhí)行了《平臺(tái)商戶違規(guī)治理白皮書》，公布舉報(bào)電話，有意識(shí)的對(duì)外公布合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)治理情況，并嘗試多種維度的整治平臺(tái)生態(tài)，透明公開的接受社會(huì)及監(jiān)管部門監(jiān)督。
截至2024年底，經(jīng)過2024年的輿情事件，東郊到家在強(qiáng)大的輿論監(jiān)督和持續(xù)的監(jiān)管壓力面前，其自研的“朗清系統(tǒng)”經(jīng)過大量平臺(tái)數(shù)據(jù)收集分析后，不斷升級(jí)改造，預(yù)警系統(tǒng)已經(jīng)迭代至“2.0時(shí)代”，增加了商戶上線時(shí)間段，用戶的訂單習(xí)慣，服務(wù)場(chǎng)景，訂單金額，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等批量數(shù)據(jù)收集并進(jìn)行分析，利用獨(dú)有的模型評(píng)分系統(tǒng)，準(zhǔn)確預(yù)警，及時(shí)介入，快速處理各類違規(guī)。根據(jù)其2024年的合規(guī)治理白皮書顯示，判定有效性較系統(tǒng)初期提升400%，有效避免了涉黃，亂收費(fèi)等亂象的發(fā)生。
從金融投資的角度來看，東郊到家如果真的謀求上市是一個(gè)值得關(guān)注的投資機(jī)會(huì)。然而也需要考慮到其背后的潛在風(fēng)險(xiǎn)和政策影響。東郊到家需要在法律與監(jiān)管層面完全排除自身的可能責(zé)任與或然風(fēng)險(xiǎn)，以減少其對(duì)公司業(yè)務(wù)和聲譽(yù)的負(fù)面影響，其面對(duì)的壓力依然巨大。同時(shí)，公司需要繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)，避免大規(guī)模的消費(fèi)者投訴發(fā)生，公開透明的接受社會(huì)監(jiān)督，以贏得消費(fèi)者和投資者的信任。
總的來說，東郊到家現(xiàn)階段風(fēng)險(xiǎn)管理策略，利用風(fēng)險(xiǎn)輿情系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警和治理平臺(tái)違規(guī)，為上門行業(yè)提供了一個(gè)經(jīng)營(yíng)策略和執(zhí)行方向，展示了如何在追求營(yíng)收的同時(shí)，通過切實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制來保護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。在關(guān)注東郊到家平臺(tái)出現(xiàn)的各類社會(huì)現(xiàn)象的同時(shí)，也應(yīng)該綜合觀察其市場(chǎng)潛力、商業(yè)模式的可持續(xù)性以及風(fēng)險(xiǎn)管理策略，對(duì)整個(gè)上門行業(yè)的合規(guī)治理，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估都具有重要的借鑒意義。
