康養(yǎng)服務供應鏈： 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)新風向，引領服務升級之路
——評《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)服務質量與供應鏈優(yōu)化》
在當今全球人口老齡化加劇，健康意識不斷提升的時代背景下，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇。張明莉所著的《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)服務質量與供應鏈優(yōu)化》一書，緊扣“健康中國2030”戰(zhàn)略和積極應對人口老齡化這一時代需求，聚焦于康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)中的老年康養(yǎng)服務領域，通過系統(tǒng)的定性和定量研究，為老年康養(yǎng)服務供應鏈的發(fā)展提供了新思路和科學依據(jù)。
該書共分為8個章節(jié)，首篇基于康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)相關概念界定和理論梳理，深入分析了康養(yǎng)服務供需現(xiàn)狀，通過對供需格局剖析，明確了康養(yǎng)服務市場發(fā)展態(tài)勢，同時揭示了康養(yǎng)服務供應鏈的內涵、結構、特點及運作模式；中篇聚焦于康養(yǎng)服務質量評價，通過質量評價指標體系構建和優(yōu)化改進，全面、客觀地反映了康養(yǎng)服務質量的現(xiàn)狀；后篇明晰了康養(yǎng)服務供應鏈的動態(tài)運作過程以及各環(huán)節(jié)之間的影響機制，并在考慮質量改進和社會責任基礎上，得出了在不同約束條件下供應鏈質量控制策略；結尾回顧了該書在康養(yǎng)服務質量評價與供應鏈優(yōu)化方面的創(chuàng)新性研究成果，指出了當前研究的局限性，并對未來研究方向進行了展望。
該書的亮點之一是多學科交叉的研究方法。作者創(chuàng)新性地將TFN-AHP模型、BP神經(jīng)網(wǎng)絡、系統(tǒng)動力學、博弈論等多種數(shù)學方法和理論工具應用于康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)研究中，構建了科學的服務質量評價模型和供應鏈優(yōu)化模型。這種多學科交叉的研究方式豐富了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的研究視角，幫助研究者更好地理解供應鏈的復雜性和動態(tài)性。通過分析養(yǎng)老服務供應鏈的運作機理和動態(tài)結構，精準揭示出了老年康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)在服務質量和供應鏈管理中存在的諸多問題。此外，針對當前康養(yǎng)服務質量及服務供應鏈中存在的問題，作者從質量改進和社會責任兩方面提出了“以需求為導向”的優(yōu)化策略，這是一大亮點，為康養(yǎng)服務的健康發(fā)展提供了新思路，具有很強的實用性和指導意義。
隨著“健康中國”戰(zhàn)略的深入實施和人們對高質量康養(yǎng)服務需求的不斷增長，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆！犊叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)服務質量與供應鏈優(yōu)化》不僅為相關領域提供了豐富的理論框架和方法論支持，為研究者們指明了未來研究的方向和重點，還通過結合實際案例和數(shù)據(jù)進行了分析驗證，幫助相關企業(yè)和政府部門更好地理解康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)供應鏈可能出現(xiàn)的問題，從而推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
作者簡介：霍寶鋒，浙江大學管理學院求是特聘教授，國家杰出青年基金獲得者、教育部新世紀優(yōu)秀人才計劃入選者。
