杰特貝林基于Veeva China CRM Suite構建的數字化運營平臺上線
上海2025年3月20日 /美通社/ -- 全球生命科學行業云解決方案領導者Veeva Systems（NYSE：VEEV）與全球生物醫藥公司杰特貝林（CSL Behring）共同宣布，基于Veeva China CRM Suite打造的C360 Elite數字化運營平臺已在杰特貝林中國成功上線，將助力杰特貝林實現客戶管理、學術推廣及運營策略的全鏈路數字化升級。
杰特貝林基于Veeva China CRM Suite構建的數字化運營平臺上線
作為專注于罕見和嚴重疾病全球生物治療領域的先驅，杰特貝林始終致力于通過技術革新提升醫療可及性。此次上線的C360 Elite平臺基于Veeva China CRM Suite構建，在滿足中國市場合規要求的同時，通過智能化數據洞察與合規化流程設計，賦能一線團隊精準觸達醫療專業人士（HCP）的學術需求，優化患者服務生態。
杰特貝林亞太區商業運營高級副總裁兼總經理Jean-Marc Morange表示："杰特貝林中國秉持‘以患者為中心'的初心，積極采用貼合中國市場需求的新一代創新數字化運營平臺，在確保合規的基礎上有效提升HCP互動效率，為臨床醫生提供更及時、精準的學術支持，從而更好地服務客戶和患者，推動中國醫療健康產業的持續創新與發展。"
杰特貝林亞太區商業運營高級副總裁兼總經理Jean-Marc Morange
Veeva中國總經理丁曉楓表示："Veeva很榮幸通過我們深耕中國市場的技術能力，助力杰特貝林在競爭激烈的中國市場持續保持競爭力。我們期待通過Veeva China CRM Suite的持續創新，助力CSL實現商業運營與患者服務的雙向突破。"
Veeva中國總經理丁曉楓
杰特貝林此次選擇全面采用Veeva China CRM Suite，源于后者精準契合中國市場的特有需求與技術標準，以及全面遵守所有本地隱私保護和數據出境的合規要求。
基于Veeva China CRM Suite全新打造的C360 Elite平臺將助力杰特貝林實現以下核心價值：
合規化遠程互動體系構建：C360 Elite平臺應用了Veeva基于企業微信生態構建的Approved WeChat功能，實現了HCP之間的合規溝通。平臺通過雙向可信渠道管理，不僅支持學術資料的精準推送、線上同步講解，同時能及時收集用戶反饋及洞察客戶學術觀念偏好，全面滿足現今醫藥環境對合規性與透明化專業推廣的嚴格要求。
一線代表運營效率提升：新一代平臺提升了個性化體驗，助力一線代表快速篩選和鎖定工作目標，顯著減少手動搜索時間，從而大幅提升工作效率。平臺支持多設備用戶體驗一致性，提供更友好、多渠道的溝通體驗，使得與醫生的互動更加高效和精準。
客戶洞察與精準學術推廣落地：建立數據驅動的學術推廣活動追蹤體系，市場部可借助數據跟蹤監控學術材料的使用效果，并生成多維度的活動分析報告，從而為學術推廣策略的優化提供科學建議，實現更精準的客戶洞察與學術推廣。
作為專為中國市場打造的新一代商業卓越平臺，Veeva China CRM Suite目前已被全球前20強在內的多家領先生物制藥企業選擇采用，采用數量持續領跑其他CRM系統，已經成為跨國企業在中國實踐合規、實現以客戶為中心的HCP互動的標桿產品和行業標準。其囊括了一系列加強客戶互動的中國專屬應用，包括：China CRM、China Events Management、Approved WeChat、China Engage、China Campaign Manager。作為一項全球性解決方案，China CRM Suite可與Veeva PromoMats、Network和OpenData實現無縫協作。
