智能技術賦能：大數據與AI重塑營銷新生態
在數字化轉型的浪潮下，營銷領域正經歷從傳統模式到互聯網營銷、再到AI與大數據驅動的深刻變革。伴隨DeepSeek等企業引領的AI技術突破，以及ChatGPT等生成式AI工具的廣泛應用，市場競爭與消費者需求的多樣化正推動營銷進入“智能時代”。AI與大數據的深度融合不僅重塑了用戶洞察與策略制定的方式，更成為企業提升效率、實現精準觸達的新質生產力。在這一背景下，智能營銷正以前所未有的速度重新定義行業規則，為企業創造更多可能性。
在新一期《MBM一席談》中，三位來自香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM2024級的同學——字節跳動的售前解決方案專家，鄒宇航、訊康信息技術（深圳）有限公司的聯合創始人/副總裁，劉可用以及阿里云華南大區的企業KA負責人，陳濤，他們圍繞著AI與大數據如何改變營銷這一主題，展開了深入討論：他們分享了關于AI與大數據在營銷中的應用前景與挑戰的見解，并探討了AI如何為企業在數字化轉型中提供戰略賦能。
一、大數據與AI的融合：精準營銷的新引擎
大數據的核心在于其龐大的樣本量，通過分析這些數據，營銷人員能夠對目標人群進行精準細分，并根據不同標簽制定有針對性的營銷策略。劉可用指出，大數據使營銷人員能夠對廣告投放效果進行復盤分析，從而優化營銷方案、提高營銷效率。如今，AI與大數據的結合，在底層數據分析能力的支持下，能夠深入洞察人們的行為模式。陳濤提到，這種洞察力不僅推動了更高效、更精準的觸達終端消費者的營銷方式出現，還在很大程度上改變了用戶的行為習慣和消費旅程。通過精準的內容推送，AI與大數據為消費者帶來了更優質、更個性化的體驗。
順應這些技術趨勢對營銷人才的能力要求，香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM項目構建了獨特的培養體系。其課程設置涵蓋了大數據分析、人工智能在營銷中的應用等前沿課題，使學生能夠系統地學習和掌握相關理論與實踐技能。項目強調理論與實踐的結合，通過案例分析、實戰演練等方式，讓學生在模擬真實商業環境的場景中，深入理解大數據與AI如何重塑營銷模式，從而為企業的數字化轉型提供戰略支持。MBM項目教學內容著眼于前沿學術研討，緊密追蹤全球與中國經濟領域的最新動態，并根據行業發展和學術研究的最新趨勢定期更新課程，加入科技創新與創業、企業社會責任、商業倫理和可持續發展等新興的教學內容，通過前沿的授課內容，為學員帶來更多元的視角，從而獲得更多創新啟發。
二、行業應用與創新：AI與大數據的實踐之路
AI的應用不僅限于對外營銷，它在企業內部管理中也發揮著重要作用。劉可用提到，AI不僅可以輔助生成營銷方案，還能通過大模型監控產品和營銷活動的市場反饋。例如，活動投放后，AI可以分析用戶對營銷活動的反應、心態，統計參與量、點贊量、互動量以及支持觀點的用戶占比等多維度數據。這些分析能夠幫助我們評估活動成功與否，并為后續的營銷決策提供數據支持。
在零售行業，AI和大數據的應用尤為顯著。陳濤提到，以蒙牛、伊利等企業為例，通過大數據和AI技術，企業能夠精準判斷每個社區或街道的流量情況，洞察消費者的偏好，包括不同年齡層次消費者的需求以及對特定產品的喜愛程度，從而為客戶提供定制化的營銷策略和消費者洞察調研。
香港中文大學（深圳）MBM項目“讓創業者更懂管理，讓資本更懂產業”的課程主旨，致力于培養能夠深刻理解金融市場、企業管理與產業趨勢的復合型人才。通過構建產業視角，MBM項目不僅為學員提供了強大的師資力量和豐富的實戰案例，還通過廣泛的校友網絡賦能學生。這些資源幫助學生在AI與大數據驅動的營銷變革中，掌握前沿知識，提升實踐能力，為未來的職業發展打下堅實基礎。
三、AI賦能企業：內外兼修的高效運營
鄒宇航指出，營銷過程的優化不僅依賴于企業通過AI技術提升自身的運營效率，更為關鍵的是，眾多廠商能夠利用AI技術為企業量身定制解決方案，從而顯著提升企業的整體運營效率。劉可用進一步補充說，AI技術不僅在企業對外營銷中發揮著重要作用，還在企業內部管理中展現出顯著的價值。對于那些具備研發能力的大型企業而言，他們可以充分利用大模型的強大能力，開發出既適用于對外營銷、又適用于內部管理的多樣化解決方案，進而創造更多的價值。
這種對AI技術的深度應用和創新管理的需求，也是MBM項目關注的重點，MBM憑借其“金融+管理+產業”的復合人才培養模式，為學生提供了全面且深入的管理認知與實踐技能。MBM特別設立了投資管理、創新創業管理、綜合管理三大核心選修方向，旨在幫助學生構建更為全面的管理知識體系和實踐能力。通過這種復合型教育模式，學生不僅在金融領域獲得了扎實的專業能力，還在組織創新、人才管理和商業模式創新等方面強化了綜合素養。這種全方位的培養，助力學生在企業中實現更有效的創新管理，推動企業在AI與大數據驅動的營銷變革中，提升運營效率，創造更多價值。
本期《MBM一席談》深入探討了AI與大數據在營銷領域的巨大潛力和應用前景。從大數據的精準細分，到AI的智能觸達，再到企業內部管理的優化，AI與大數據已經成為現代營銷中不可或缺的工具。這一趨勢不僅推動了營銷模式的創新，也對當今企業管理者的技術認知和管理創新能力提出了更高的要求。
隨著技術的不斷進步，我們有理由相信，AI將在營銷領域發揮更大作用，為企業帶來更高的效率和更精準的市場洞察。未來，AI與大數據將繼續引領營銷變革，為企業的數字化轉型提供戰略賦能。香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM項目也將通過其創新的課程設置和實踐機會，為學生提供寶貴的學習和成長平臺，助力他們在這一變革中發揮關鍵作用。
