數(shù)字經(jīng)濟(jì)成新戰(zhàn)場(chǎng)？中國(guó)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)網(wǎng)現(xiàn)在入局還有機(jī)會(huì)獲得新增量嗎？
近些年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的日益龐大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，在如今的后疫情時(shí)代，布局線上經(jīng)營(yíng)成為了企業(yè)獲得增長(zhǎng)的關(guān)鍵一環(huán)。不過(guò)，據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，這兩年網(wǎng)民規(guī)模增速已經(jīng)明顯放緩，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸枯竭，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入存量博弈時(shí)代，流量進(jìn)入增長(zhǎng)困境。
在獲客成本越來(lái)越高的當(dāng)下，現(xiàn)在流量卻在不斷流失，這對(duì)于各個(gè)行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)。尤其是對(duì)于那些還沒入局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)新戰(zhàn)場(chǎng)的企業(yè)而言，線上獲客成本高，線下又難獲客，加之局部疫情的分散和嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境以及不斷攀升的運(yùn)營(yíng)成本，讓尚未進(jìn)入數(shù)字領(lǐng)域的企業(yè)面臨巨大的危機(jī)和挑戰(zhàn)。
不過(guò)，正如“危機(jī)”一詞所蘊(yùn)含的并列關(guān)系，對(duì)于有所準(zhǔn)備的企業(yè)而言，這些危機(jī)和困局也成為了變革與發(fā)展的契機(jī)。而在中國(guó)裝飾行業(yè)從業(yè)多年的企業(yè)家便是有所準(zhǔn)備的企業(yè)之一，憑借著對(duì)行業(yè)市場(chǎng)敏銳的洞察力和豐富的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，率先選擇與新視，騰訊，視頻號(hào)合作，在聯(lián)手打造出“中國(guó)裝飾”這個(gè)線上商城之后，又在短視頻平臺(tái)的幫助下，以其現(xiàn)金數(shù)字工具為依托，將線下實(shí)體零售終端與線上電商充分結(jié)合，搭建出了一個(gè)線上聯(lián)動(dòng)線下共同發(fā)展的多渠道多場(chǎng)景全新運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)。
通過(guò)數(shù)字工具，中國(guó)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的創(chuàng)始人葸總將線上渠道與線下渠道充分融合，為用戶營(yíng)造出了更加多元化且更具有吸引力、場(chǎng)景更多的差異化消費(fèi)體驗(yàn)之際，又將服務(wù)搬到線上，讓消費(fèi)者不受地域、空間限制，就能尋找到服務(wù)。同時(shí)又延長(zhǎng)了企業(yè)的業(yè)務(wù)線，擴(kuò)寬了服務(wù)范圍和企業(yè)的觸達(dá)面積，從而獲得了更多潛在消費(fèi)者和流量，創(chuàng)造出了更多銷售機(jī)會(huì)，為企業(yè)獲得了更多的訂單。
接下來(lái)，為了能夠讓企業(yè)更好地服務(wù)用戶并增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的好感度，創(chuàng)始人葸總又依托短視頻平臺(tái)提供的市場(chǎng)實(shí)時(shí)信息與用戶數(shù)據(jù)分析服務(wù)，對(duì)線上線下用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行全方位的收集、分析，從中挖掘出用戶在房屋設(shè)計(jì)等方面更加深層次的內(nèi)在需求和消費(fèi)偏好，并總結(jié)出用戶畫像。
通過(guò)利用短視頻平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的深入洞察優(yōu)勢(shì)，以構(gòu)建出的用戶畫像和用戶需求數(shù)據(jù)為支撐，為每個(gè)消費(fèi)者提供更個(gè)性化、更精細(xì)化且更符合其需求的一站式服務(wù)，給用戶輸出更有價(jià)值的內(nèi)容，從而充分抓住用戶心智，滿足用戶個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求。
同時(shí)，為了能夠讓信息更加透明化，提升并保障用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，創(chuàng)始人葸總還以短視頻平臺(tái)為自身構(gòu)建出的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力為驅(qū)動(dòng)力，不斷整合、優(yōu)化整個(gè)服務(wù)流程和鏈路的多個(gè)環(huán)節(jié)，并提升效率和資源配置整合能力，再砍掉不必要的中間環(huán)節(jié)，使得整個(gè)服務(wù)鏈路更加數(shù)字化、高效化和透明化。
基于線上聯(lián)動(dòng)線下打造出一體化全新運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)以及更加透明化更高效的服務(wù)流程，創(chuàng)始人葸總的企業(yè)以中國(guó)裝飾商城為依托，匯聚全國(guó)多個(gè)優(yōu)質(zhì)中國(guó)設(shè)計(jì)師和環(huán)保高質(zhì)商家，并直連市場(chǎng)消費(fèi)者，為全國(guó)各地的用戶提供專業(yè)的房屋設(shè)計(jì)、搭建、裝修等多場(chǎng)景一站式裝飾服務(wù)和環(huán)保優(yōu)質(zhì)的裝修設(shè)備。
同時(shí)又覆蓋全網(wǎng)的售前24小時(shí)工程在線咨詢、售中確認(rèn)與提醒、售后服務(wù)等每一個(gè)細(xì)致環(huán)節(jié)，為全國(guó)用戶提供全方位無(wú)憂服務(wù)，以及更多元化、多場(chǎng)景且區(qū)別于傳統(tǒng)單向消費(fèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。
中國(guó)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)網(wǎng)按照服務(wù)類型、場(chǎng)景等進(jìn)行了全方位的分類，多種方式為用戶呈現(xiàn)多種服務(wù)和家裝產(chǎn)品。用戶在商城中，可以在分類中篩選自己所需的設(shè)計(jì)服務(wù)，或通過(guò)自主搜索快速定位到所需的服務(wù)以及裝修產(chǎn)品。以AI視頻、在線預(yù)約等方式直接對(duì)接到設(shè)計(jì)師，獲取設(shè)計(jì)建議和服務(wù)。也可實(shí)現(xiàn)加入購(gòu)物車、客服咨詢、在線支付、物流查詢、售后評(píng)價(jià)等一站式操作。
同時(shí)，商城中也開放預(yù)約線上下單和線下送貨上門考察的通道，隨時(shí)隨地滿足用戶的個(gè)性化需求。而用戶在商城中發(fā)起在線預(yù)約服務(wù)之后，也可以查看到專業(yè)設(shè)計(jì)師服務(wù)單數(shù)以及過(guò)往用戶的評(píng)價(jià)，了解整個(gè)服務(wù)流程。
中國(guó)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)網(wǎng)中還以AI視頻等方式展現(xiàn)中國(guó)裝飾搭配方案，更精選了案例全景效果圖，讓用戶可以在裝修前快速找到自己喜愛的設(shè)計(jì)風(fēng)格，并就實(shí)景了解裝修效果。
此外，用戶還可以在線下實(shí)體體驗(yàn)門店中，自行上門預(yù)約設(shè)計(jì)服務(wù)或選購(gòu)裝修產(chǎn)品。而無(wú)論是線上還是線下，創(chuàng)始人葸總的企業(yè)都為下單的用戶提供全方位更貼心且更符合用戶需求的設(shè)計(jì)服務(wù)。同時(shí)也為用戶下單購(gòu)買的裝修產(chǎn)品，品牌商現(xiàn)貨直供，直送上門，全方位滿足用戶多元化、便捷化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。
隨著居民的收入增加，生活水平上升，進(jìn)一步的城鎮(zhèn)化發(fā)展，買房賣房租房依舊火熱，這也使得中國(guó)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。然而，再大的市場(chǎng)規(guī)模、再多的用戶體量也經(jīng)不住線上分流、疫情等多種因素的沖擊。
中國(guó)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)網(wǎng)中不少企業(yè)本就因模式的老舊而遭遇獲客困境，再加上當(dāng)下的市場(chǎng)逐漸由增量轉(zhuǎn)為存量，用戶資源變得比以往更加重要。在這樣的形勢(shì)之下，如何在穩(wěn)住現(xiàn)有用戶的情況下，還能通過(guò)從公域流量中轉(zhuǎn)換新用戶并通過(guò)不斷優(yōu)化獲得更多存量留量成為了日益重要的命題。
而中國(guó)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)網(wǎng)創(chuàng)始人葸總正是充分意識(shí)到這一點(diǎn)并迅速做出了反應(yīng)，與短視頻平臺(tái)迅速聯(lián)合，憑借其強(qiáng)大的數(shù)字化能力和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建出以中國(guó)裝飾商城聯(lián)動(dòng)線下渠道共同發(fā)展的“組合拳”，實(shí)現(xiàn)直連產(chǎn)業(yè)與平臺(tái)參與者和用戶。并通過(guò)解析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，推出精細(xì)化的一站式產(chǎn)品服務(wù)以及供應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)沉浸式運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而吸引到了更多的潛在用戶群體。
再加上與用戶建立起的持續(xù)、穩(wěn)固且更緊密的雙向交流和對(duì)用戶更有深度且更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，讓創(chuàng)始人葸總的企業(yè)在穩(wěn)住現(xiàn)有用戶之際，又提升了吸引到的新用戶與企業(yè)之間的粘性，并將其成功轉(zhuǎn)化成為了自身產(chǎn)業(yè)的私欲流量，從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)從內(nèi)容服務(wù)到商業(yè)的自然流轉(zhuǎn)，并完成了更深度的商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)和閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了流量效率和“留量”沉淀以及留量增強(qiáng)的多重價(jià)值，帶領(lǐng)著自身產(chǎn)業(yè)在詭譎多變的行業(yè)市場(chǎng)中穩(wěn)健、長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。
