傳統(tǒng)意義上，CTO 通常是技術(shù)策略制定者和執(zhí)行者，帶領(lǐng)技術(shù)團隊被動地為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)和服務(wù)支撐。
但在數(shù)字化的催動下，CTO 的地位發(fā)生了明顯變化。國際軟件供應(yīng)商 Cyara 和 Sapio Research 通過征詢澳大利亞及其他地區(qū) 1,000 名商業(yè)和 IT 業(yè)務(wù)決策者的觀點，確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的一些最新趨勢。其中當被問及誰在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，37% 的受訪者認為是 CTO/CIO；28% 的人提到了 IT 領(lǐng)導(dǎo)者；23% 的人說是 CEO。不難看出，作為技術(shù)掌舵者，CTO 在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中占據(jù)了重要地位，但也意味著 CTO 肩上的擔子更重了。
CTO 團隊管理困境
為了更好地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CTO 不僅要關(guān)注技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和 IT 運維，更要關(guān)注如何推動業(yè)務(wù)變革、驅(qū)動大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力，并通過領(lǐng)導(dǎo)團隊，與各個業(yè)務(wù)部門協(xié)同合作，為數(shù)字化重塑流程、機制和保障。
基于此，CTO 必須要具備三個能力：技術(shù)能力、業(yè)務(wù)協(xié)同能力和團隊管理能力。
技術(shù)能力自不必多說，CTO 作為公司技術(shù)發(fā)展的指路人，決定公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，一定要有足夠廣闊的技術(shù)視野。正如支出寶 CTO 孔凡勇所說，“雖然不需要各種技術(shù)都樣樣精通，但是必須要有所涉獵，有所了解，對各種技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，主流、非主流技術(shù)的應(yīng)用場景要非常了解。知道在什么場景應(yīng)用什么技術(shù)，業(yè)務(wù)發(fā)展到什么規(guī)模應(yīng)該預(yù)先做哪些技術(shù)儲備。”
業(yè)務(wù)協(xié)同能力要求 CTO 提供給業(yè)務(wù)需要的東西，并且通過技術(shù)創(chuàng)新給業(yè)務(wù)帶來新的商業(yè)模式，成為業(yè)績的來源，甚至超出業(yè)務(wù)的預(yù)期，為企業(yè)創(chuàng)造額外的收入。宜信集團 CTO 向江旭也曾在采訪中表示，“讓技術(shù)真正支持業(yè)務(wù)，然后賦能業(yè)務(wù)甚至是引領(lǐng)業(yè)務(wù)，是永恒的話題。”
談及團隊管理，丁香園 CTO 范凱表示，CTO 要善于管理研發(fā)團隊，掌控好研發(fā)工作進度，能夠在規(guī)劃好的時間內(nèi)，步步為營，好整以暇地完成公司產(chǎn)品的研發(fā)工作。此外 CTO 還要擅長培養(yǎng)研發(fā)梯隊力量，建立研發(fā)團隊內(nèi)部具有向心力的、開放性的交流學習型組織文化。讓研發(fā)團隊具備自我學習能力、自我培養(yǎng)能力、自我建設(shè)能力。
在不同的企業(yè)，業(yè)務(wù)不同，CTO 在與業(yè)務(wù)協(xié)同時，需要靈活應(yīng)對，不能一概而論，但團隊管理能力則是所有 CTO 必須具備的。
在某機構(gòu)推出的《2020 年 IT 行業(yè)項目管理調(diào)查報告》中顯示，僅有 5.69% 的受訪者所在團隊規(guī)模小于 3 人；38.71% 的受訪者所在團隊規(guī)模集中在 3-10人；其余受訪者所在團隊規(guī)模均在 10 人以上。 且通常，IT 團隊中的角色包含項目經(jīng)理、架構(gòu)師、后端開發(fā)人員、前端開發(fā)人員、測試人員、運維人員等等。
可見對于 CTO 來說，組建團隊、整合各崗位人才以及培養(yǎng)人才這一個流程下來，就需要付出大量精力，而且一旦其中某個環(huán)節(jié)出了問題，也會直接影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型進度。
首先，如果組建團隊都沒有成功，勢必會因為人手不足而導(dǎo)致項目無法如期交付，長此以往，企業(yè)的技術(shù)力受到質(zhì)疑，在行業(yè)中的核心競爭力也會逐步喪失。而這其中，CTO 要承擔很大的責任。
其次，團隊組建完成后，后續(xù)人才的培養(yǎng)也非常關(guān)鍵。軟件技術(shù)的快速更迭，需要依靠 IT 人員在日常不斷積累來提升技能，但大多數(shù)情況下，軟件項目時間緊、任務(wù)重，開發(fā)者并沒有太多的精力思考問題，只能不斷地“重復(fù)造輪子”，來滿足快速交付的要求。說白了，大多數(shù)開發(fā)者在面對任務(wù)時，只剩下簡單執(zhí)行，工作熱情被磨滅，學習時間被壓榨，能力難以穩(wěn)步提升，導(dǎo)致團隊能力的成長跟不上數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求。
人才培養(yǎng)不達預(yù)期，即使項目能如期完成，質(zhì)量和安全也難以得到保證，有時，甚至需要 CTO 親自下場指導(dǎo)開發(fā)細節(jié)。如此一來，CTO 就會陷于龐大、冗雜的團隊管理，很難有時間和精力關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)和前沿技術(shù)發(fā)展，更別提為企業(yè)制定技術(shù)戰(zhàn)略賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，讓 IT 部門成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的牽引者。
面對團隊管理的一系列挑戰(zhàn)，CTO 又該如何解決呢？
如何解CTO之困？
一方面，需要提高人才的素質(zhì)。在數(shù)字化背景下，IT 部門要在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大作用，對數(shù)字化人才的培養(yǎng)必不可少。中國信息通信研究院發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟就業(yè)影響研究報告》指出，2020 年中國數(shù)字化人才缺口接近 1100 萬，伴隨全行業(yè)的數(shù)字化推進，需要更廣泛的數(shù)字化人才引入，人才需求缺口依然在持續(xù)放大。
這意味著，大量的企業(yè)都面臨著數(shù)字化人才短缺的問題，而如果團隊能培養(yǎng)出一批數(shù)字化人才，定會讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中快人一步。
另一方面，需要解放企業(yè)的 IT 生產(chǎn)力，簡化軟件開發(fā)流程，并提高軟件研發(fā)的速度和質(zhì)量。這一點可以用前日本阿里巴巴 CTO 湯崢嶸談到的 CTO 應(yīng)該具備的效率思維解釋，即通過改進工作流程，推進數(shù)字化管理，使用自動化代替人工等方法提升內(nèi)部效率。效率思維令 CTO 能夠不再囿于軟件底層研發(fā)的管理，騰出更多時間和精力放在關(guān)心企業(yè)業(yè)務(wù)和研究前沿技術(shù)上，從而制定出更加貼合企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)戰(zhàn)略。
無論是培養(yǎng)數(shù)字化人才，還是解放 IT 生產(chǎn)力，關(guān)鍵之處其實在于選擇合適的工具。為何這樣講？有兩點原因。第一，合適的工具能夠讓 IT 團隊成員從“重復(fù)造輪子”中解放出來，有更多時間和精力專注于軟件頂層架構(gòu)設(shè)計和學習新的技術(shù)，全方位提升自身能力，向數(shù)字化人才發(fā)展；第二，可以通過推動開發(fā)流程變革，來提高軟件研發(fā)的速度和質(zhì)量，達到解放 IT 生產(chǎn)力的目的。
很明顯，合適工具的使用，對 CTO 管理團隊至關(guān)重要。有需求就有市場，目前行業(yè)里也已經(jīng)有相關(guān)工具出現(xiàn)，并且開始了落地實踐。正如中國工程院院士倪光南所說，“今天，軟件的重要性不言而喻，軟件工程的發(fā)展也應(yīng)當跟上時代的步伐，而不能停留在一些陳舊的老觀念、老規(guī)范、老平臺上。近期，我國軟件界在軟件工程方面出現(xiàn)的一些創(chuàng)新，例如‘低代碼開發(fā)平臺’、‘軟件機器人’等等，是值得支持和鼓勵的。”
倪光南院士所提到的低代碼開發(fā)平臺和軟件機器人，都是通過可視化開發(fā)，改變傳統(tǒng)手工敲寫代碼的軟件開發(fā)方式，通過拖拽組件就可以完成軟件開發(fā)，標準化、自動化的流程可以在提高軟件開發(fā)速度的同時，保證質(zhì)量。
但不得不提，當下熱度較高的低代碼平臺仍存在自身局限性。某公司 CTO 近日接受 InfoQ 采訪時聊到，他們對于大型、復(fù)雜的項目進行評估，應(yīng)用低代碼平臺開發(fā)的效率甚至不如開發(fā)者手動編寫的效率高，從中也可以看到低代碼平臺其實更多的適用于前端及一些特定場景中。由此進一步分析得出，當下軟件開發(fā)的難點和重心其實是在后端。
目前看來，誰攻破了后端全自動開發(fā)的技術(shù)難關(guān)，也就解決了當下 CTO 管理團隊困境 。以飛算近期推出的 SoFlu 軟件機器人為例，其宣稱具備后端全自動開發(fā)平臺、前端全自動開發(fā)平臺、全自動測試平臺、全自動運維平臺，覆蓋軟件開發(fā)的全生命周期，能讓開發(fā)者實現(xiàn)“一人一項目，十人抵百人”的效能提升。曾幫助中石油用9個普通程序員+5個SoFlu機器人在 45 天內(nèi)完成傳統(tǒng)開發(fā)模式下需要 27 人花費 300 多天完成的大型電商平臺的系統(tǒng)重構(gòu)，“SoFlu 軟件機器人讓我們完成了一個不可能完成的任務(wù)，更讓我們有了底氣，真正實現(xiàn)自主開發(fā)。”中石油該項目的負責人表示。
結(jié)合案例，我們來看，使用全自動工具平臺，對于開發(fā)者自身來說，他們不用再花費大量時間在維護代碼以及技術(shù)債中，從而有更多時間和精力來創(chuàng)新工作、學習新技能，解決了當下人才培養(yǎng)的困境。
除此之外，全自動工具平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)軟件開發(fā)的知識經(jīng)驗都沉淀在平臺內(nèi)部，這也意味著 CTO 可以通過平臺來管理軟件開發(fā)全生命周期，從龐大繁雜的團隊管理中抽身出來，更有時間和精力去關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)和前沿技術(shù)，制定更加符合企業(yè)發(fā)展的技術(shù)戰(zhàn)略，更好地發(fā)揮自己和 IT 部門在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用。
結(jié)語
如今，技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè) CTO 作為技術(shù)掌舵人，只有做到積極擁抱創(chuàng)新技術(shù)，合理使用工具，才能更好地提升團隊管理能力，充分發(fā)揮自身和團隊的價值，讓企業(yè)在正確的技術(shù)戰(zhàn)略引領(lǐng)下保持創(chuàng)新活力，在激烈的商業(yè)競爭中快人一步。
