云貨優(yōu)選是如何選出好產(chǎn)品的
我在云貨優(yōu)選做了近1年的店主，有了自己的近10人小團(tuán)隊(duì)，在日常經(jīng)營(yíng)自己店鋪的過(guò)程中，也有不少顧客問(wèn)我們團(tuán)隊(duì)關(guān)于云貨優(yōu)選品質(zhì)的問(wèn)題。耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，我決定帶著自己的小團(tuán)隊(duì)殺到云貨優(yōu)選的總部，近距離觀察了云貨優(yōu)選到底是如何選出好產(chǎn)品的。
到達(dá)云貨優(yōu)選總部時(shí)已經(jīng)臨近下班的高峰期了，品控的質(zhì)檢員還在忙碌，正巧趕上他們對(duì)一批即將上線的商品進(jìn)行審核。
首先，我們團(tuán)隊(duì)想了解，云貨優(yōu)選上的產(chǎn)品究竟是不是正品。接待人員指著一個(gè)拿著一堆文件正和電腦上的信息進(jìn)行對(duì)比的小哥哥，介紹說(shuō)：“商品上線前，我們會(huì)檢查商家的資質(zhì)，保障商家的經(jīng)營(yíng)能力且合法合規(guī)。”具體要檢查什么呢？小哥哥指著電腦給我們介紹:“我會(huì)檢查商標(biāo)是不是合法合規(guī)的，官網(wǎng)能不能查到，公章是不是真實(shí)的等。”
接下來(lái)，接待人員又帶我們來(lái)到一個(gè)小姐姐旁邊，告訴我們：“除了基本的資質(zhì)，我們對(duì)商家的物流也有要求。首先，品牌商家所有商品必須由物流公司從品牌倉(cāng)庫(kù)或者驗(yàn)貨中轉(zhuǎn)倉(cāng)直接發(fā)貨，只有這樣才能有效解決篩選難、質(zhì)量差、假貨多等問(wèn)題；其次是發(fā)貨速度和配送效率也要跟上，如此才能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。”
“并不是前期審核就行了，商品上線后，云貨優(yōu)選還會(huì)對(duì)商家物流進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。”小姐姐補(bǔ)充到，“我還有個(gè)日常工作，是對(duì)商家發(fā)貨時(shí)效，物流異常的情況進(jìn)行預(yù)警、追蹤，并通知商家核實(shí)解決，而不是等到消費(fèi)者主動(dòng)來(lái)投訴。”
那么關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題又是如何保障的，接待人員帶我們來(lái)到商品檢查區(qū)域。我們看到多個(gè)工作人員正在檢查商品并打分，將不合格的產(chǎn)品挑選出來(lái)。看他們電腦上的打分表，涵蓋了商品外觀、商品包裝、三無(wú)相關(guān)、商品質(zhì)量等多個(gè)維度。
我們從不合格的商品里找到一件衣服，實(shí)在沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，咨詢了旁邊的質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員指著幾個(gè)線頭告訴我們：“這件衣服的線頭脫線超過(guò)了3處，就是不合格的了。”說(shuō)著他拿起來(lái)正在檢查的衣服，展示給我們看，“這件衣服的肩墊沒(méi)有縫牢，也是不合格的。”
還有什么情況是不合格的呢？質(zhì)檢人員介紹道：“商品與提報(bào)資料不一致的、吊牌描述內(nèi)容與第三方質(zhì)檢報(bào)告不一致、商品吊牌基本信息不完整的、布料聞起來(lái)刺鼻的、印刷圖文遇水易脫落的、衣邊收線有漏針的等等，都是不合格的產(chǎn)品。”
探訪最后，云貨優(yōu)選的接待人員還告知我們，商品上線并不是品控工作的結(jié)束，云貨優(yōu)選還會(huì)與第三檢測(cè)機(jī)構(gòu)前往商家基地進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)商品品質(zhì)、工藝進(jìn)行溯源。一旦發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)對(duì)商家采取約談、下架、關(guān)店、停止合作等懲處舉措。
云貨優(yōu)選邀請(qǐng)我們團(tuán)隊(duì)一起去溯源，我們已經(jīng)擦拳磨掌的準(zhǔn)備好了。今天的分享就到這里，相信看到云貨優(yōu)選品控室的工作情況，對(duì)于云貨優(yōu)選上商品質(zhì)量如何都會(huì)有自己的判斷了，等待下次溯源活動(dòng)，再與大家分享。
