關注消費者新需求 顧家家居重新詮釋“整家”模式
家居行業發展多年，已出現多種多樣的業態和經營模式。整家模式也是其中一種，這并不是一個新概念。
然而，過往的整家在實際落實過程中，大部分是由不同廠家生產出來的產品拼湊出來的“整家”，商業模式單一，不同產品的質量水平也參差不齊，導致消費者在想要尋找售后服務或維修時，只能找到對應廠家落實責任和服務。
說“整家”也并不“整家”，消費者也并未真正體驗到便捷、一站式的服務。
而今，整家模式中出現了一個新聲音，力求通過提供多樣化的產品，以及“all for one”的服務，為消費者打造一體化的“整家”。
2月17日，顧家家居全屋定制攜手九球天后潘曉婷、特邀嘉賓商業咨詢顧問劉潤，于杭州首次發布“一體化整家”全新戰略模式。
發布會上，顧家家居全屋定制重新詮釋了“一體化整家”的真正含義。
“一體化整家”——重新定義整家模式
按照顧家家居定制家居事業部總經理劉才亮的解釋來理解：“‘一體化整家’是以品類專業化為基礎，基于消費者生活方式與生活場景，通過七位一體的整體解決方案，滿足用戶對美好生活的需求。”
▲圖：顧家家居定制家居事業部總經理劉才亮
這其中有幾個關鍵詞。
首先是品類專業化。
顧家家居有著多年在產品研發和制造領域的經驗，如今已經擁有了全品類制造的能力，實現了沙發、床、床墊、衣柜、櫥柜、木門、護墻等產品的自制。基于統一的質量標準、充足的產能保障，顧家家居才能讓產品擁有可靠的交期和質量。
其次是基于消費者生活方式與生活場景。
顧家家居在全屋定制領域沉淀的經驗，也讓其對終端消費者的需求有著深刻理解，同時顧家家居在裝修過程中，也將充分考慮到每一位消費者的審美和使用需求。
最后，也是最重要的關鍵詞——“七位一體”。這個“七位”指的是以設計、制造、研發、展示、體驗、交付、服務為一體化。
具體來說，設計一體化，是指為消費者提供從客廳、餐廳、臥室到廚房整體空間的一體化設計方案；
制造一體化，指的是櫥柜、定制柜、護墻、門、軟體家具(沙發、床、床墊)、配套(餐桌椅、茶幾、床頭柜等)都由顧家統一質量標準生產；
研發一體化，是指軟體家具、櫥柜、衣柜、木門、護墻板一體化開發，成套系產品；
展示一體化，指硬裝、軟裝、品宣、產品等全場景式店態呈現，1:1深度還原客廳、餐廚、臥室等全屋空間場景，真正實現所見即所得；
交付一體化，是指以上產品均為顧家家居自家品牌生產交付，而不是多品牌拼湊在一起構成的“整家”，因此質量上更有保證；
服務一體化，指全屋方案從設計到產品下單，從產品生產到上門安裝等全流程均為顧家一家服務。
簡單來說，顧家家居本次提出的“一體化整家”，對于消費者帶來的改變就是，當有家裝需求時，從產品的選購、裝修到售后服務，都只需要找顧家家居解決——“all”（所有產品），只需要找“one”（一家公司）聯系。
顧家家居本次的“一體化整家”，圍繞“櫥衣門墻軟配”產品一體化研發設計的先發優勢，打造出完整的家裝全品類產品生產、銷售、服務生態鏈。
“多快好省”地為用戶建造完美的家
“用戶真正需要什么？”
對于這個問題，劉才亮在演講中給出了顧家家居的答案——一個完美的家+“多快好省”。
不同的人對“完美的家”有不同的認識，但是對于“多快好省”的認識卻基本一致。
而怎樣幫助消費者實現“多快好省”？顧家家居的“一體化整家”，便能幫助消費者升級消費體驗。
全品類產品為消費者提供更多選擇；全流程和一站式服務，幫助消費者加速看到理想的家；工業智造4.0、41年匠心工藝和最新設計潮流，讓消費者看到更優質、更高顏值的家居產品。
值得一提的是，顧家家居本次的“一體化整家”戰略，專注解決消費者入戶、客廳、餐廳、臥室、書房、衣帽間、陽臺、多功能房、青少年房和廚房9+1空間的居住痛點，專注提供沙發、軟床、床墊、餐桌椅、全屋定制、櫥柜、護墻、木門、按摩椅、晾衣機等品類等品類產品及服務，真正滿足全屋一站式整體家居消費需求。
此外，本次顧家家居也同時推出了“一體化整家套餐”，為消費者提供一系列整家套餐矩陣，打破行業潛規則，真正實現零增項、零套路，讓套餐價=總價。
在這個39800元的“一體化整家”套餐中，消費者可以獲得包括全屋定制、背景墻、真皮沙發巖板茶幾、巖板餐桌餐椅以及真皮軟床深睡床墊，同時還能免費獲得櫥柜等產品。同時，以上產品均由顧家生產。
這個“一體化整家”套餐涵蓋了消費者家裝所需的基本產品，幫助消費者擁有更省心、更省錢的購物體驗。
當入戶空間從“門面擔當”變身“健康守護者”，當客廳從悅人轉向悅己，當餐廚空間兼具生活樂趣與社交需求，當臥室空間變成精神棲息地，對于顛覆傳統的80后、90后等主流消費群體而言，“精致懶”和“多快好省”成為最佳選擇，“一體化整家”解決方案則成為最優解。
“進化的方向，就是消費者所在的地方”，商業咨詢顧問劉潤表示，只要隨時保持對消費者真實需求的洞察和了解，便能立于不敗之地。而顧家家居始終堅持以用戶需求為出發點，不斷創新產品和服務，持續提升和迭代能力。
深耕8年，顧家全屋定制再出發
事實上，在本次發布“一體化整家”戰略之前，顧家家居已在定制行業深耕8年。
2016年，顧家家居堅持環保健康的定位，首推環保7號板材；2018年，顧家家居升級孕嬰板、五芯板，進一步豐富環保7號產品家族；2019年，顧家家居推出39800高顏輕奢套餐，行業首推定制+軟體全屋融合套餐；到2022年，顧家家居推出新一代全屋定制+，凈醛抑菌和五芯板升級。
而到今年，顧家家居正式發布“一體化整家”，這也是顧家家居自進入定制行業來的目標——用全品類一體化研發設計，為消費者提供更深入、貼心的服務。
這也是顧家全屋定制的一個全新起點——在每一次商業模式的更新背后，都是新的起跑線，需要用更新的思維去看待。
“我們四十年來都在探索前進，解決、匹配、適應消費需求的變化”，劉才亮指出，顧家家居自1982年創立以來，以“家”為原點，用“創意、研發、設計”這三個核心競爭力，致力于為全球家庭提供健康、舒適、環保的家居解決方案，幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。
從顧家家居的發展理念和顧家全屋定制的發展歷史可以看出，顧家家居對中國人居和消費市場的觀察與理解，都在伴隨著消費者的需求和社會環境的發展而改變。如今對整家模式的更新，標志著顧家家居的發展又上升到了一個全新的階段，也是對家裝行業原有弊病的革命。相信伴隨著新階段的邁進，顧家家居也將在家裝領域有更新的收獲，為消費者帶來新驚喜。
