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近年來，國家為支持經濟發展出臺了一系列疫情紓困金融政策，對符合條件的金融貸款逾期客戶，可以提供征信異議處理的政策支持。但是，在系列政策落實執行過程中，也出現了部分不法分子偽造企事業單位公章及證明材料騙取政策支持的情況。日前，海爾消費金融有限公司（以下簡稱“海爾消費金融”）協助青島市公安局城陽分局成功破獲一起偽造證明材料投訴金融機構騙取征信異議修改的案件。

前期，客戶蓋某向海爾消費金融投訴，要求刪除其征信的逾期記錄，并提供了書面證明資料。海爾消費金融工作人員在對其提供的證明資料進行甄別的過程中，發現證明材料中某上市公司的蓋章存在明顯異常，初步判斷存在偽造證明材料的情況。針對發現的違法犯罪異常線索，海爾消費金融立即向該上市公司所在地的公安機關報案。青島市公安局城陽分局受案后，高度重視，迅速開展立案調查等相關工作，多次到案涉上市公司進行走訪調查，認為蓋某確實存在違法犯罪嫌疑。經全面排查和大數據梳理，確定了蓋某的工作單位并采取強制措施傳喚，蓋某迫于公安機關壓力，如實供述了自己為修改自身逾期征信而偽造企事業單位證明材料的違法事實，同時，蓋某也充分認識到自身違法行為的嚴重性并出具書面悔過書承諾悔改。目前，該案正在進一步處理中。

2021年8月份，中國銀保監會發布《關于進一步加強消費金融公司和汽車金融公司投訴問題整治的通知》，明確提出嚴肅查處嚴重擾亂社會信用體系建設大局的不法分子。近年來，海爾消費金融公司高度重視警銀聯動，建立與公安機關的協調配合溝通工作機制，公司法務牽頭公司安全調查，對于各渠道發現的欺詐線索和違法行為及時開展調查，發現涉嫌違法犯罪事實的情況，立即向公安機關報案，聯合打擊針對金融機構的違法犯罪行為，取得了良好打擊效果。