RingCentral推出用于增強商業(yè)通信的突破性AI平臺RingSense
RingSense for Sales是RingSense人工智能組合中的第一個產(chǎn)品，為銷售人員提供指導和培訓，以提高銷售生產(chǎn)力。
加州貝爾蒙特--(BUSINESS WIRE)--人工智能驅動的全球企業(yè)云通信、視頻會議、協(xié)作和聯(lián)絡中心解決方案的領先供應商RingCentral, Inc.(NYSE: RNG)宣布推出RingSense?，這是一個突破性的AI平臺，將對話智能的力量帶入商業(yè)通信和協(xié)作領域。利用生成式人工智能，RingSense使企業(yè)能夠將其對話數(shù)據(jù)轉化為強大的洞察力，從而釋放生產(chǎn)力并推動業(yè)務成果。
"今天標志著我們的旅程向前邁出了重要一步。生成式人工智能是一項改變游戲規(guī)則的技術，將從根本上改變通信和協(xié)作”。RingCentral創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官Vlad Shmunis說， "自然語言，特別是語音，一直是信息、意圖和情感的通用接口，在很大程度上沒有得到開發(fā)。現(xiàn)在有了RingSense，我們有機會在整個RingCentral產(chǎn)品組合中注入尖端的人工智能，使通信成為企業(yè)釋放新潛力和快速提取有意義信息和見解的強大資源”。
近年來，RingCentral開發(fā)了一套豐富的AI模型，為RingCentral平臺提供對話式語音分析和情感識別。去年，RingCentral推出了許多AI驅動的視頻會議功能，并率先在市場上推出了高級會議洞察和總結功能，它使用AI讓用戶能夠快速了解錯過的會議或使用該工具進行自動筆記。
解鎖收入優(yōu)化的洞察力：RingSense for Sales
RingSense for Sales是RingSense人工智能產(chǎn)品組合中的第一個產(chǎn)品，它分析了銷售人員和他們潛在客戶之間的互動，以浮現(xiàn)關鍵的洞察力和績效指標，幫助他們提高銷售效率。它為銷售領導提供見解，幫助他們更好地培訓、指導和驅動團隊取得更大的成功。
"RingSense for Sales為每個銷售人員和每個銷售經(jīng)理提供了超能力，幫助他們更快地完成更多的交易。它通過從對話中提取洞察力，并將會議記錄自動化，同時提供輔導、分析和下一步最佳行動的建議，來感知關鍵需求并提高銷售人員完成交易的能力，"Shmunis補充說。
RingSense for Sales的關鍵能力包括：
● 自動跟進，推動生產(chǎn)力： AI驅動的互動總結、注釋和后續(xù)行動會自動加載到CRM或生產(chǎn)力套件中，提高處置能力，促進對客戶互動的更好管理。
● AI生成的總結評分： 互動層面的評分和報告幫助管理人員優(yōu)先處理最需要關注的對話，而無需手動篩選對話。
● 與第三方應用程序的集成：與領先的CRM (包括Salesforce、Hubspot和Zoho)、日歷應用程序（谷歌日歷和微軟Outlook）以及呼叫和視頻會議提供商集成。
● 追蹤關鍵詞和短語的能力（追蹤器）： 使團隊能夠跟蹤關鍵詞和短語，如競爭對手的名稱或產(chǎn)品特征，并調(diào)整或微調(diào)跟蹤器。另外，人工智能可以專注于與組織相關的概念，而不僅僅是詞語。
采用開放平臺的方式來處理AI
除了RingSense for Sales之外，RingCentral還推出了AI API，讓開發(fā)者和客戶能夠從RingCentral獲得自己的數(shù)據(jù)，使他們能夠提取語音、視頻和聊天的轉錄、總結、情感分析和互動分析。這將使用戶能夠利用他們的數(shù)據(jù)，更深入地了解他們所有的客戶互動，不管是什么平臺，從而提高客戶保留率。RingCentral有一個強大的開放平臺，有超過85,000名注冊開發(fā)者，有500個API，在其應用庫中有350個第三方應用。開發(fā)人員和客戶可以使用RingCentral的API，應用高度可組合的方法來構建公共或私人應用程序或集成。
"人工智能（AI）是一種燃料，它將從根本上改變我們今天對數(shù)字化轉型的思考方式。單一地部署企業(yè) AI，同時應對結果不確定性的時代已經(jīng)結束。"Aragon Research的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jim Lundy說。"RingCentral已經(jīng)創(chuàng)造了一款企業(yè)級的人工智能，并采用了基于結果的設計。去年，他們將這種獨特的人工智能嵌入到他們的MVP平臺中，幫助員工提高生產(chǎn)力。現(xiàn)在，有了RingSense，他們通過關注行業(yè)真正需要的定制用例，將其提升到了一個全新的水平。"
關于RingCentral
RingCentral, Inc.（紐約證券交易所：RNG）是一家基于其Message Video Phone?（MVP?）全球平臺的商業(yè)云通信和聯(lián)絡中心解決方案的領先供應商。與它所取代的傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部PBX和視頻會議系統(tǒng)相比，RingCentral的解決方案更靈活、更有成本效益，它使現(xiàn)代移動和分布式工作團隊能夠通過任何模式、任何設備和任何地點進行溝通、協(xié)作和聯(lián)系。 RingCentral在其產(chǎn)品組合中提供三種關鍵產(chǎn)品，包括：RingCentral MVP?，一個統(tǒng)一通信即服務（UCaaS）平臺，包括團隊消息、視頻會議和云電話系統(tǒng)；RingCentral Video?，該公司的視頻會議解決方案，帶有團隊消息功能，可實現(xiàn)Smart Video Meetings?（智能視頻會議）；以及RingCentral Contact Center?（聯(lián)絡中心）解決方案。 RingCentral的開放平臺與領先的第三方商業(yè)應用程序集成，使客戶能夠輕松地定制業(yè)務工作流程。 RingCentral的總部設在加利福尼亞州貝爾蒙特，并在世界各地設有辦事處。目前在中國廈門、杭州及香港設有辦公室。
