數年如一日 中奧物業管家暖心服務到家
他們，事事認真，時時忙碌的背后，是為了更多人的悠閑生活；他們，立足崗位，沒有驚天動地的事跡，但一直在用行動照亮別人前行的路；他們，喜歡把簡單的事情做到極致，用每天真摯的微笑溫暖每一個人。他們是穿梭在中奧物業服務項目的管家，普通卻有著強大力量。在他們看來，業主們的每一聲感謝都是對他們最好的贊美。
不懼危險的“超人管家”
2023年6月18日，在佛山長信銀灣小區，一小女孩在身上毫無保護措施的情況下爬出14樓的防盜網，目擊群眾立刻報警及通知小區的中奧物業管家團隊。
客服經理甘超舉立刻通知在崗的所有管家到達現場進行支援，并嘗試聯系女孩家屬。管家團隊評估了現場情況后，決定用繩子確保女孩的安全，并抱緊女孩。工程部的工作人員解開防盜網一步一步救下女孩。
事情發生后，14樓的業主給中奧物業管家團隊送來答謝的錦旗，忍不住激動地說道：“多虧了甘經理他們的管家，不然我女兒就真的危險了，謝謝！謝謝！中奧物業真的可以！”甘超舉說道：“業主的安全永遠在我們心里是第一位，這都是我們應該做到的。”
像日常生活的設備維修問題，在我們看來是平常的小問題，但在甘超舉眼中業主的需求與安全永遠是第一位。他們不是超人，卻有著強大的“超能力”，努力為業主排憂解難，把極小的事情做到極致。“我希望用我的微薄之力可以努力讓社區業主們的生活環境得到改善與優化。”這是甘超舉經常掛在嘴邊的話。回信息、解決問題、再回信息、再解決問題......這一系列的動作仿佛已經刻在甘超舉的DNA里，日復一日，沒有抱怨，做的只是把問題一個一個解決。
真誠相待的“好友管家”
在佛山雅居藍灣小區，因為經常有著甜甜的微笑，朱照添被業主們喜愛。“我很慶幸我能成為她們的朋友，很幸運被她們喜愛。”平常朱照添永遠把業主的需求放在第一位，在他眼中，真誠是永遠的必殺技。他希望能用像對待朋友一般的真誠與真心去服務業主。
無論是日常維修還是應急處理，最累最臟的活兒在他手上，他也是一一解決，從未抱怨。因為他的真誠，業主們把他當成是自己的朋友，“有煩惱看到小朱就都好了”。
近期小區受到“龍舟水”的影響，大雨滂沱，不僅影響了道路的順暢，多處的積水還影響了業主們的出行。朱照添馬上采取社區排水應急措施，盡快清理堵塞排水渠的落葉與廢品。由于小區排水渠太多，在清理工具不足的情況下，朱照添決定徒手把落葉清理干凈。就這樣一分鐘、一小時... ...時間漸漸過去，他一片一片把落葉拾起、清掃......“我只是想要盡快解決問題，我不希望因為是我們的工作影響了別人的出行。”
除了幫助業主解決生活上的問題，朱照添還會時常在節日和特殊的天氣給業主發去問候。他說，真誠是管家的寶貴品質，只要是業主有需要，無論是工作上的事情，還是想找人聊聊天，他都會很樂意去做。“管家雖然是我的崗位，是我的工作，但是這份崗位給予我的使命感是很難形容的。”朱照添笑著說道。
科技賦能的“智慧管家”
作為到家科技的“智慧城市”試點項目——佛山順德的登洲村，擁有著一支“智慧管家”團隊。他們運用著數字化科技，把“智慧社區”的概念在登洲村進行演繹，從傳統意義上的社區管家轉變成“智慧管家”。吳啟銘作為“智慧管家”團隊的一員，對于智能化服務村民這一變化深表感慨。
“數字化的管理改進了許多傳統的管理方式，我們的服務不能只是停留在已有的服務上，要利用科技的力量真正做到改善村民生活環境。”吳啟銘說道。以前村民經常因為快遞無定點放置需要通過大量的人力與時間去尋找快遞，現在村內多了許多豐巢智能柜，“我們有時碰到老人家，會教他們如何用手機憑驗證碼在豐巢拿快遞，這種跨時代的科技力量感發生在自己身上會特別感觸。”
除了在村內隨處可見的智能化服務，吳啟銘還會帶領團隊進行垃圾分類宣傳。利用物業管理的概念，進行村內網格化的垃圾管理，從源頭上對村民生活垃圾進行分類減量和及時清運。“我們的管家就像是我們生活委員，又能普及一些知識給我們，又能幫我們的環境打理得干干凈凈。”“智慧管家”團隊時時獲得村民稱贊。
相比較于服務社區的業主，登洲村服務的對象大多數是鄉村的老人。吳啟銘感觸道，物業行業是體現人文關懷的地方，不要把他們的問題當做是自己的麻煩，有問題出現正是體現服務溫度的最好契機。幫助過的每一個人，巡查過的每一寸地，清理過的每一個角落，處處留下了吳啟銘的汗水，他把自己的時間和青春都奉獻給了登洲村。
無論是社區服務還是“智慧城市”服務，管家就像是下班疲憊回家后看見的那一杯熱茶，用微笑和問候“潤物細無聲”；就像是悶熱天氣里的一杯檸檬冰水，用速度與貼心“急你所急，解你所憂”；就像是度假時看到的花海，用服務品質帶來“花香漫滿世間游”。未來還有千千萬萬的中奧物業管家投身到服務事業中，崗位雖平凡，可你們讓生活充滿著色彩斑斕的光。
