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2023年7月17日-20日，一年一度的“2023烏鎮(zhèn)保險(xiǎn)科技節(jié)”在浙江烏鎮(zhèn)拉開(kāi)帷幕。邦邦汽服副總經(jīng)理劉志遠(yuǎn)與技術(shù)中心資深總監(jiān)李澤林一同應(yīng)邀出席這場(chǎng)國(guó)內(nèi)頂級(jí)的保險(xiǎn)科技盛會(huì)，與數(shù)百位行業(yè)領(lǐng)袖、學(xué)術(shù)界專(zhuān)家及千余名嘉賓共話(huà)保險(xiǎn)科技的前沿探索與實(shí)踐，為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)動(dòng)能。

在7月20日的“車(chē)險(xiǎn)科技與車(chē)生態(tài)創(chuàng)新大會(huì)”中，邦邦汽服副總經(jīng)理劉志遠(yuǎn)以“車(chē)險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化閉環(huán)解決方案探索和實(shí)踐”為題進(jìn)行專(zhuān)題演講，圍繞車(chē)險(xiǎn)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)、全場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)防控與新能源理賠數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)等展開(kāi)深入解讀，全面展示邦邦汽服連接保修配生態(tài)，打造車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)字化解決方案的思考與布局。

以產(chǎn)業(yè)思維鏈接上下游 打造數(shù)字化閉環(huán)生態(tài)

近年來(lái)，隨著數(shù)字化的演進(jìn)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式也在悄然發(fā)生變化，以前是同行的競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在正在逐步演化為產(chǎn)業(yè)鏈體間的競(jìng)爭(zhēng)。特別對(duì)于車(chē)險(xiǎn)行業(yè)，在車(chē)險(xiǎn)綜改政策驅(qū)動(dòng)以及新能源車(chē)迅猛增長(zhǎng)所帶來(lái)的顛覆性變革之下，車(chē)險(xiǎn)已逐步進(jìn)入“微利時(shí)代”，如何利用數(shù)字化手段，基于客戶(hù)的需求與滿(mǎn)意度，優(yōu)化產(chǎn)品模式、改善成本結(jié)構(gòu)、提升自身經(jīng)營(yíng)效率成為了每家險(xiǎn)企面臨的課題。

從客戶(hù)角度，在車(chē)險(xiǎn)理賠場(chǎng)景中客戶(hù)關(guān)注的早已不局限于查勘、定損、理算、核損和賠款環(huán)節(jié)，更包括了車(chē)輛維修、配件更換等全鏈條的服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，從保險(xiǎn)公司自身風(fēng)控角度，也已開(kāi)始將風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制進(jìn)行向上向下延伸。對(duì)此，劉志遠(yuǎn)表示，保險(xiǎn)公司要做好理賠服務(wù)和成本控制的閉環(huán)管理，需要從產(chǎn)業(yè)視角，整合鏈接上下游資源，形成在資源、信息與利益上最大協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈體，從而最大化提升產(chǎn)業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，劉志遠(yuǎn)向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓全面展示了邦邦汽服運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字科技，圍繞車(chē)險(xiǎn)理賠查勘、定損、定價(jià)、維修、回收、質(zhì)檢等全鏈條重要環(huán)節(jié)所打造的車(chē)險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化閉環(huán)解決方案。其中，在查勘定損環(huán)節(jié)，邦邦汽服所建立的智能定損技術(shù)和車(chē)險(xiǎn)理賠智能風(fēng)控系統(tǒng)已在多家機(jī)構(gòu)上線(xiàn)運(yùn)行，有效提升了理賠數(shù)字化風(fēng)控管理能力；在定價(jià)環(huán)節(jié)，邦邦汽服不僅圍繞保險(xiǎn)理賠定價(jià)體系建立了全品質(zhì)配件價(jià)格矩陣，更依托上億級(jí)配件動(dòng)態(tài)價(jià)格庫(kù)等，為行業(yè)提供了價(jià)格智能查詢(xún)、價(jià)格智能診斷與本地化價(jià)格等服務(wù)，合作保險(xiǎn)公司已達(dá)20余家，助力理賠定價(jià)有據(jù)可依；在維修與回收環(huán)節(jié)，圍繞事故件換新、修復(fù)與回收所打造的“駕安配”、“邦修配”、“邦收配”平臺(tái)均已實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋，配合全國(guó)首創(chuàng)的“認(rèn)甄”配件溯源與驗(yàn)件服務(wù)，有效解決了配件品質(zhì)爭(zhēng)議，提升了保險(xiǎn)公司換件風(fēng)險(xiǎn)管控能力。截至目前，邦邦各項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)已累計(jì)為行業(yè)減損近300億元。

把脈“新痛點(diǎn)” 布局新能源車(chē)?yán)碣r數(shù)字化服務(wù)

步入2023年，新能源車(chē)持續(xù)升溫，根據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)7月11日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分別達(dá)378.8萬(wàn)輛和374.7萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng)42.4%和44.1%，市場(chǎng)占有率達(dá)28.3%。與此相呼應(yīng)的是巨大的新能源車(chē)險(xiǎn)“藍(lán)海”市場(chǎng)，數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)最大財(cái)險(xiǎn)公司人保財(cái)險(xiǎn)新能源車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)206億元，同比增長(zhǎng)72.7%。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在理賠端，新能源車(chē)險(xiǎn)的賠付率居高不下，同時(shí)后市場(chǎng)尚未形成統(tǒng)一的新能源維修標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)支撐，變相推高了查勘、定損、維修等環(huán)節(jié)的成本；而在承保端，因理賠定價(jià)高，限制了承保端的定價(jià)能力，導(dǎo)致承保面臨發(fā)展和盈利的兩難。

圍繞新能源車(chē)險(xiǎn)理賠面臨的“新痛點(diǎn)”，劉志遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)向與會(huì)嘉賓重點(diǎn)展示了邦邦汽服布局新能源汽車(chē)服務(wù)生態(tài)，在新能源理賠風(fēng)控、新能源動(dòng)力電池估值檢測(cè)與回收維修等方面的創(chuàng)新成果。

在新能源車(chē)?yán)碣r查勘環(huán)節(jié)，邦邦汽服依托 “新能源汽車(chē)網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)”、“保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)”、“車(chē)輛商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)數(shù)據(jù)”、“車(chē)輛技術(shù)信息”等多維度數(shù)據(jù)，創(chuàng)新打造“新能源反欺詐服務(wù)”，通過(guò)輸入VIN碼、出險(xiǎn)信息，便可實(shí)時(shí)查詢(xún)新能源車(chē)輛案件風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，輔助進(jìn)行新能源汽車(chē)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)篩查、歷史非本次故障風(fēng)險(xiǎn)篩查、倒簽單風(fēng)險(xiǎn)篩查、案件真實(shí)性篩查等工作，有效提升數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)防控能力。（依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定，以上查詢(xún)需要取得客戶(hù)授權(quán)才能使用）

在動(dòng)力電池?fù)Q修判定與維修服務(wù)環(huán)節(jié)，邦邦汽服依托“新能源汽車(chē)網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)”、“動(dòng)力電池廠商技術(shù)信息”等，建立動(dòng)力電池?fù)p傷診斷模型，結(jié)合動(dòng)力電池?fù)Q修判定規(guī)則，提供動(dòng)力電池的換修判定建議，并通過(guò)整合線(xiàn)下服務(wù)資源，提供動(dòng)力電池修復(fù)服務(wù)體系。此外，邦邦汽服基于“動(dòng)力電池在線(xiàn)診斷”，建立動(dòng)力電池線(xiàn)上估值模型，可在線(xiàn)查詢(xún)事故車(chē)輛動(dòng)力電池的殘值報(bào)價(jià)，并可根據(jù)系統(tǒng)的估值報(bào)價(jià)，提供動(dòng)力電池兜底回收服務(wù)。

未來(lái)，邦邦汽服還將加速建立新能源配件供應(yīng)體系與維修連鎖服務(wù)體系，持續(xù)推動(dòng)保修配產(chǎn)業(yè)鏈體的深度融合，延伸保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值鏈，為行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展增添新動(dòng)能！