『蓄勢謀遠?擘畫未來』終結門窗單一產品售賣 --“艾尚美”解決方案篇
鋁門窗行業(yè)自80年代起，發(fā)展至今已有40余年的歷史。產品方面，從以前的四個品種8個系列，發(fā)展到如今上百個品種千余系列；市場方面，從工程門窗占市場主導地位，逐漸發(fā)展為零售系統(tǒng)門窗深受消費者青睞。目前，行業(yè)普遍采用的銷售模式是項目投標和招商渠道，主要還是以單一銷售產品為主。例如：按產品種類分為平開窗、推拉窗、平開門、推拉門、吊趟門、折疊門等，再根據(jù)產品系列劃分。又如：系統(tǒng)門窗分為55、65、90－120等，每家品牌都會有自己相應的系列名稱。然而，隨著國民經濟的快速發(fā)展，節(jié)能門窗的需求日益劇增，對于以功能和性能著稱的系統(tǒng)門窗，單一銷售產品無法真正解決當下消費者對門窗的使用需求，唯有發(fā)展以企業(yè)文化為根基，服務為核心的建筑門窗解決方案，才是未來長久發(fā)展之路。
在國內眾多系統(tǒng)門窗品牌中，一家以“高端美學定制門窗”為企業(yè)定位的門窗品牌——艾尚美門窗，在行業(yè)內嶄露頭角?！鞍忻馈钡慕ㄖT窗憑借出色的解決方案能力，展現(xiàn)出專業(yè)的品質，人們相互稱贊、津津樂道。“艾尚美”是如何做到的？讓我們興趣盎然地走進“艾尚美”一起來探究。
以地理位置及氣候條件為基準，提供完善的建筑門窗解決方案
我們從艾尚美營銷總經理張剛成的分享中得悉：“艾尚美”為客戶提供解決方案分別從區(qū)域地理位置和氣候條件入手。譬如：房屋樓宇若在西北的新疆、南邊的海南，或在華中的湖南、華東的上海這四個區(qū)域，所處的氣候條件是不完全同的，其建筑門窗的解決方案也不盡相同。所以“艾尚美”在配套產品時，根據(jù)用戶所在的區(qū)域地理位置和當?shù)厮幍臍夂驐l件來定制門窗解決方案。
前期門窗是生產一個標準件去銷售，通過對標準件尺寸大小進行調整銷往各地。而現(xiàn)在，“艾尚美”除了尺寸的調整，還包括場景的應用、外觀的調整，與消費者家居生活進行搭配，和之前完全不同。產品的應用分為以下幾個類型：
首先，在材料材質和表面方面：房屋的具體方位，所在的經緯度大概是多少，熱帶、海邊、河邊或是湖邊，不同位置的解決方案都不盡然。在海邊，需要考慮到海風經過后，空氣中海鹽含量就會升高，咸堿度也會隨之提高，針對這樣的條件下，則需配套使用進口老虎粉處理型材表面，金剛網(wǎng)選用316或防腐蝕性的材料，保證30年、50年不生銹。在沿海，海風比較大，一般會形成迎風面和背風面，迎風面除了使用金剛網(wǎng)和噴涂粉不一樣外，門窗還需要具備抗風壓功能，抗風壓要解決：1、迎風面窗戶材料的厚度；2、玻璃的腔體；3、產品在壓線上如何緊固玻璃和型材之間的關系；4、排水。
關于排水與堵水方面：在古代，有“大禹”利用一排一堵的方式成功治水，而艾尚美“治水”的流程也與之相似，將排水與堵水相結合。迎風面的排水需要快，一般50公分開一個排水孔，在排水方式上，采用直排（又稱為明排）直接排出，排水速度最快。排水完成后要做的是堵，“排”屬于引導水，“堵”屬于是在處理玻璃和型材之間的關系時，選用的密封膠條是未膨脹的，若水進入一點它就會形成膨脹，膨脹后越壓越緊，玻璃也會隨之壓得更加緊實，保證迎風面窗戶的緊固性。
在安裝方面：排水問題解決后，“艾尚美”在整體安裝上也各有千秋。在迎風面實現(xiàn)全窗防水，為客戶全部刷上防水膠，粉刷過程中與客戶用心溝通；除安裝的窗戶刷防水膠外，還會幫客戶附帶刷墻體，防止水漬浸入，使得窗戶能夠在迎風面解決全部滲水問題。此解決方案讓門窗既美觀典雅、堅固耐用，又增強了用戶的滿意度，同時有效地反映了門窗個性化定制服務的市場需求。
款式定制方面：考慮到房屋具有一整套裝修風格，需要搭配不同的產品解決方案，如若客戶的需求是窄邊型，企業(yè)則提供40、45窄邊窗、窄邊門等產品，還搭配常規(guī)的108、110、120等一系列窗型。除此之外，企業(yè)產品還具有窗門功能合一，如同推拉門一般的全景窗。企業(yè)會根據(jù)實際情況需要，使用不同的產品滿足客戶需求。再如：臥室若沒有陽臺，便選用常規(guī)窗；其次，若客戶要求對通風透氣要求較高，想要一個大開啟的窗型，則會提供全景落地的一推一開的門式窗，由總部幫客戶定制。
以用戶需求為核心，全領域設計師助力企業(yè)“美學定制門窗”要求
張總深有感觸地講到：“艾尚美”窗戶有多種開啟方式：外平開、內平開、內開內倒、外開上懸、對開、假中梃。品牌會根據(jù)客戶的喜好、風流的大小，進行窗戶開合設計。若客戶經常處于不在家的狀態(tài)，則可選擇外開上懸，或長時間使用小微通風，即使正好刮風下雨，雨水也無法進入室內，仍然保持良好的通風性。
目前企業(yè)設有四種職能不同的設計師：即產品功能型設計師，負責設計產品功能；美學設計師，作為美學科班出身的人才團隊，根據(jù)家裝搭配窗型，產品全部使用美學的配比進行設計；結構設計師，負責設計產品的內部結構；應用設計師，主要聚焦于產品的功能性體驗。例如：體驗五金、開啟方式是否順暢，門窗的應用能否與客戶的家庭裝修風格相融合。此外，設計師還會考慮到場景的搭配，關注到客戶在實際使用的過程中，產品高度是否合適等。
“艾尚美”美學門窗兼顧的是消費者日常使用功能和所有的需求，實現(xiàn)產品的解決方案融通到各個環(huán)節(jié)中，宛如一幅如詩如畫般的藝術品，給人以美的感受。
以消費者為中心，催生服務升級
“艾尚美”品牌自創(chuàng)立以來，在嚴格要求產品質量的同時，一直以追求“美”而著稱，始終關注于終端消費者的實際使用。前期門窗產品的生產是以廠家、經銷商為導向，未完全從消費者角度出發(fā)。而“艾尚美”堅持以消費者為中心，根據(jù)消費者的實際需求制作產品，制定完善建筑門窗解決方案，以此倒推經銷商做好服務。解決方案的完善不僅使得“艾尚美”打破了傳統(tǒng)通過價格進行內卷的單一售賣產品模式，而且也逐步讓經銷商的專業(yè)服務水平得到很好的提升，讓眾多消費者更青睞企業(yè)的產品。這就是“艾尚美”實現(xiàn)“高端定制美學門窗”的秘籍。
“在人類藝術史上的某些時刻，似乎需要有一個打破規(guī)則的人來推動事物向前發(fā)展”一位畫家如是說。她提出了看待事物的全新方式?！鞍忻馈睆埧倛F隊何嘗不是打破舊規(guī)則，創(chuàng)立門窗美學新標準的開創(chuàng)人。實現(xiàn)“高端定制美學門窗”如若說是秘籍，倒不如說是“艾尚美”人以消費者為中心，擘畫未來，終結門窗單一產品售賣，不斷地拓展、創(chuàng)新、務實的精神體現(xiàn)，把“門窗之美”象滿天的繁星一樣散落在人間。
撰稿：喻凱 鄭穎 校對：永生
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