加速新能源汽后服務(wù)領(lǐng)域布局 邦邦汽服出席第六屆汽后西湖峰會(huì)
8月17日—19日，以“大變局·新征程”為主題的第六屆西湖峰會(huì)在杭州塘棲古鎮(zhèn)盛大開幕。作為本次大會(huì)“事故件供應(yīng)鏈杰出獎(jiǎng)”的獲選企業(yè)，邦邦汽服應(yīng)邀出席，并與行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主機(jī)廠、汽配商、汽修廠等生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上下游千余位嘉賓，共話大變局之下的行業(yè)發(fā)展新方向。
今年上半年，新能源汽車依然成為行業(yè)最熱焦點(diǎn)。截至6月底，新能源汽車保有量已突破1620萬輛，其銷量占全部汽車銷量的比重已達(dá)28.3%，汽車產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率、保有量均創(chuàng)歷史新高。但隨之而來的新能源售后服務(wù)需求與問題也日漸凸顯，一方面，包括新能源汽車三包、保險(xiǎn)理賠定損、配件回收與動(dòng)力電池梯次利用等相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系尚不健全；另一方面，區(qū)別于傳統(tǒng)燃油車，新能源汽車的關(guān)鍵技術(shù)在三電領(lǐng)域，但目前售后服務(wù)主體的人才、技術(shù)、服務(wù)設(shè)施、管理和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)都是以燃油車服務(wù)為主，導(dǎo)致對(duì)于大量涌現(xiàn)的新能源汽車售后需求，整體服務(wù)專業(yè)度和效率等均有不足。
面對(duì)新能源汽車對(duì)后市場(chǎng)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，邦邦汽服戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)人彭超在本次大會(huì)新能源汽車論壇上，以“新能源車險(xiǎn)理賠服務(wù)探索與實(shí)踐”為題進(jìn)行了主題演講，向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分享與展示了邦邦汽服在新能源車保險(xiǎn)理賠與售后服務(wù)領(lǐng)域的思考與布局。
針對(duì)保險(xiǎn)公司新能源車險(xiǎn)理賠服務(wù)所面臨的痛點(diǎn)，彭超分別圍繞查勘、定損、報(bào)價(jià)、核價(jià)核損、配件維修與回收等理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了具體分析，他表示：“目前對(duì)于新能源車險(xiǎn)理賠來說，缺少相關(guān)的車輛數(shù)據(jù)、配件價(jià)格與供應(yīng)體系的支撐，定損話語權(quán)不足，導(dǎo)致相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)不可控且理賠定價(jià)居高不下。”為此，邦邦汽服于2023年正式加速新能源汽后服務(wù)領(lǐng)域的探索與布局，并將逐步構(gòu)建起包括新能源車?yán)碣r風(fēng)控、智能定損、檢測(cè)維修、配件供應(yīng)、拆解、動(dòng)力電池檢測(cè)診斷與估值回收等在內(nèi)的新能源汽車服務(wù)生態(tài)。
其中，在動(dòng)力電池檢測(cè)服務(wù)方面，邦邦汽服圍繞不同保險(xiǎn)場(chǎng)景需求，提供定制化檢測(cè)服務(wù)與數(shù)字化解決方案，從保前動(dòng)力電池風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)、到出險(xiǎn)動(dòng)力電池查勘檢測(cè)、再到動(dòng)力電池?fù)Q修與估值回收，輔助保險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與換修判定。
此外，在新能源車?yán)碣r查勘環(huán)節(jié)，邦邦汽服依托 “新能源汽車網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)”、“保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)”、“車輛商業(yè)運(yùn)營平臺(tái)數(shù)據(jù)”、“車輛技術(shù)信息”等多維度數(shù)據(jù)，創(chuàng)新打造“新能源反欺詐服務(wù)”，通過輸入VIN碼、出險(xiǎn)信息，便可實(shí)時(shí)查詢新能源車輛案件風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，輔助進(jìn)行新能源汽車運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)篩查、歷史非本次故障風(fēng)險(xiǎn)篩查、倒簽單風(fēng)險(xiǎn)篩查、案件真實(shí)性篩查等工作，有效提升數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)防控能力，全程助力新能源車險(xiǎn)理賠提質(zhì)增效。（依據(jù)國家相關(guān)法律的規(guī)定，以上查詢需要取得客戶授權(quán)才能使用）
未來，邦邦汽服還將進(jìn)一步探索新能源車維修連鎖，加快新能源汽車服務(wù)生態(tài)布局，強(qiáng)化多領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)平臺(tái)合作，共同推動(dòng)車后產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。
