律所如何利用Alpha系統持續提升市場占有率？
江蘇百聞律師事務所（以下簡稱“百聞所”）專注商事爭議解決，所內團隊尤為擅長擔任一審被告、二審上訴人、再審申請人的代理人。在競爭激烈的市場環境中，百聞所是如何贏得眾多客戶的青睞并不斷提升市場占有率的呢？據該律所相關負責人介紹，科技在賦能律所方面發揮了極其重要的作用。
據悉，百聞所主要從事的商事訴訟案件具有再審周期長、案情復雜等特點。每個案件通常需要配備2-4名承辦人員。長期以來，由于人員之間的事項同步不及時，或者工作文件共享難等問題，律師團隊經常需要開會討論復盤，導致在溝通、協作環節上耗費了大量的時間和精力。這種現象導致了一系列的問題，比如面對客戶，服務效率下降、服務流程混亂，這對律師團隊的業務發展非常不利。
為了增強團隊協作能，降低溝通成本，提高服務效率，百聞所利用Alpha系統的幫助建立了一個標準化的案例協作流程。該律所采用 Alpha 系統的“項目”功能將業務流程細致拆分為若干任務步驟，并嚴格執行任務流程。具體來說，百聞所在接到客戶委托后，首先會建立對應的服務項目；每個任務步驟指定一個相應的負責人推進工作，并設置提醒功能；參與項目的所有團隊成員可以實時查看工作進度與歷史記錄，有效地解決了溝通時間成本高的問題。
在二審、再審等業務的標準流程創建上，百聞所通過 Alpha系統的項目任務和文檔形成了標準的業務體系。團隊成員只需要按照Alpha系統中制定好的“項目模版”流程開展工作，并調取對應的文檔模板，用以確保工作成果保持在穩定的質量水準。同時，每位團隊律師都需要在辦案時通過 Alpha系統進行計時，把服務過程量化為直觀的用時數據，方便后續復盤，有利于對客戶的服務價值輸出。
值得一提的是，百聞所還通過Alpha系統有力地推動了再審改判成功。百聞所認為，再審改判成功的關鍵就是對生效的判決書做透徹全面的分析，因此，團隊律師會結合 Alpha系統的“類案大數據”找到類案，著重于分析判決書中的問題。基于此，主辦律師還會結合對應的法律規定與法官進行持續溝通，從“觸達”到“觸動”，這在提升辦案效率的同時，也極大地促進了再審改判的成功。
數據顯示，近年來，百聞所律師團隊在高院、最高院層級代理了近百件案例，包括有大量的再審改判案例，單個案件標的額最高超億元。百聞所目前承接的案件中，成功獲得裁定再審的比例已經接近60%。在律所業務發展的過程中，Alpha系統無疑發揮了重要作用。目前，百聞所從新人培訓階段開始，緊密結合Alpha系統的諸多功能，對新人的業務流程標準化、服務標準化做好規范，定好標準，力求使Alpha系統在律所管理中發揮出更大價值。
