朗麗茲酒店開展掃雪除冰行動(dòng) 保障顧客出行安全
近日，北京市接連出現(xiàn)降雪天氣，市氣象臺(tái)發(fā)布暴雪橙色預(yù)警。本輪降雪天氣對(duì)交通出行產(chǎn)生較大不利影響。伴隨大雪而來(lái)的寒潮天氣，夜間最低氣溫降至-10℃。為保障顧客的出入安全和酒店院內(nèi)道路暢通，朗麗茲酒店組織員工在第一時(shí)間開展了掃雪除冰行動(dòng)。同時(shí)為給顧客驅(qū)寒，門店貼心準(zhǔn)備了紅糖姜茶，讓顧客的心與胃感受到溫暖。
掃雪保暢通 姜茶暖人心
為及時(shí)清除道路積雪，保障住客安全，朗麗茲酒店一線門店員工不畏嚴(yán)寒，干勁十足，拿起鐵鍬、掃帚等工具，迅速投入到清掃積雪的行列中。大家熱情高漲，齊心協(xié)力，很快地面上的積雪被清除干凈，整潔的環(huán)境方便了來(lái)往車輛和行人的通行。同時(shí)酒店還為顧客提供汽車除雪服務(wù)，利用專業(yè)設(shè)備清掃汽車前擋風(fēng)玻璃和后視鏡上的積雪。
據(jù)朗麗茲酒店北京中關(guān)村壹號(hào)永豐南地鐵站店工作人員介紹，通常在下雪之前，門店就會(huì)做好各類防范準(zhǔn)備工作，比如此次暴雪預(yù)警之前，門店相關(guān)工作人員就對(duì)房頂，下水管等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，防止極端天氣對(duì)酒店的正常運(yùn)營(yíng)造成影響。
此外，朗麗茲各個(gè)門店還貼心的為顧客準(zhǔn)備了冬日特飲——紅糖姜茶，在冬日嚴(yán)寒中傳遞出對(duì)顧客的關(guān)懷。根據(jù)天氣為顧客提供定制化的飲料是朗麗茲品牌主動(dòng)服務(wù)的一部分。據(jù)朗麗茲酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程上，品牌倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人需求，并為之提供高效的貼心服務(wù)。顧客好感度的不斷疊加促使朗麗茲品牌口碑持續(xù)提升，為全國(guó)知名度的打開奠定了良好基礎(chǔ)。
品牌彰顯社會(huì)責(zé)任
作為宏昆酒店集團(tuán)旗下的主力品牌，中高端連鎖酒店品牌朗麗茲立足京津地區(qū)，擁有多家門店。朗麗茲近兩年來(lái)發(fā)展迅猛，目前在華北已是行業(yè)標(biāo)志性品牌，邁點(diǎn)研究院公布的11月酒店品牌MBI指數(shù)排名，朗麗茲酒店品牌連續(xù)12個(gè)月蟬聯(lián)“華北品牌排行榜”首位。
除了朗麗茲之外，宏昆酒店集團(tuán)還擁有慢曲、康福瑞等多個(gè)品牌。值得一提的是，今年8月，北京持續(xù)出現(xiàn)暴雨，位于房山航天科技城附近的慢曲酒店地處受災(zāi)最重的地區(qū)，品牌推行免費(fèi)退改政策，在保證酒店顧客安全的前提下，利用酒店多種設(shè)施設(shè)備緩解顧客的情緒，收獲眾多好評(píng)。
“急顧客所急”，酒店開展的一系列冬日暖心行動(dòng)不僅展現(xiàn)了品牌價(jià)值，更讓人看到了一家負(fù)責(zé)任企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。以朗麗茲、慢曲為代表的宏昆旗下酒店品牌關(guān)注各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)，為顧客創(chuàng)造非凡住宿體驗(yàn)。
