實(shí)現(xiàn)律所高質(zhì)量發(fā)展-Alpha法律智能操作系統(tǒng)
律師行業(yè)本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，而律師團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)包含研發(fā)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等單位發(fā)展的基礎(chǔ)工作環(huán)節(jié)。但現(xiàn)實(shí)中，很多律師團(tuán)隊(duì)其實(shí)并沒有區(qū)分這些工作。鑒于此，上海市錦天城律師事務(wù)所醫(yī)藥大健康行業(yè)資本市場(chǎng)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)總結(jié)出一個(gè)初步的思考框架體系，團(tuán)隊(duì)可在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實(shí)際情況，不斷填充、優(yōu)化，探索出一條符合團(tuán)隊(duì)特色的高質(zhì)量服務(wù)路線。
律所高質(zhì)量發(fā)展的六大方面：
1、 團(tuán)隊(duì)定位：方向比努力更重要
2、 愿景、團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的利器
3、 研發(fā)：切忌心血來潮，想起來做做，忙起來就不做
4、 市場(chǎng)宣傳：再好的法律服務(wù)能力，不會(huì)做市場(chǎng)宣傳，都白瞎
5、 銷售：最頂級(jí)的獵手，往往是以獵物的形態(tài)出現(xiàn)
6、 法律服務(wù)：“律師業(yè)務(wù)能力強(qiáng)并不等于服務(wù)水平高，也不等于客戶滿意度高”
有的律師同仁可能會(huì)問，哪一個(gè)更重要呢？說實(shí)話，這已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的要素了，像戰(zhàn)略、售后、風(fēng)控等部門并沒有引入，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)條件允許，建議同步發(fā)展，如果實(shí)在不夠，一定要先做好研發(fā)和市場(chǎng)。因?yàn)橹挥惺袌?chǎng)做好了，才會(huì)帶來法律需求線索，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)正循環(huán)。如果法律服務(wù)暫時(shí)跟不上，可以先找其他團(tuán)隊(duì)合作。
上海市錦天城律師事務(wù)所認(rèn)為，要破解律所廣泛面臨的這些問題，一個(gè)重要的突破點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)服務(wù)成果產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化。具體而言，就是在完成每一個(gè)項(xiàng)目的過程中，把其中通用性的內(nèi)容總結(jié)下來，不斷累積、不斷標(biāo)準(zhǔn)化，不斷優(yōu)化完善格式與內(nèi)容，再推廣到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，從而提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)承做能力，降低時(shí)間成本。像很多律所開展的項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)，就相當(dāng)于積累了一個(gè)自己的項(xiàng)目庫，把所有做過的項(xiàng)目做好梳理和分類，以便于隨時(shí)調(diào)用。
值得關(guān)注的是，由于某些問題涉及的層面非常廣，上述工作開展起來單單憑借人的力量難以去很好地去推動(dòng)，因此，律所應(yīng)用智能化的工具為自身賦能成為了大勢(shì)所趨。Alpha系統(tǒng)作為一款功能齊全的系統(tǒng)，在解決上述問題方面發(fā)揮了巨大作用，它可以助力團(tuán)隊(duì)全面升級(jí)產(chǎn)品、服務(wù)與管理。
以盡職調(diào)查為例，團(tuán)隊(duì)成員可以利用Alpha系統(tǒng)項(xiàng)目管理的框架，將盡調(diào)流程拆分為“任務(wù)組”與“任務(wù)”，將盡調(diào)查驗(yàn)事項(xiàng)精確到“檢查項(xiàng)”與“附件”，進(jìn)行項(xiàng)目化的統(tǒng)一管理。
針對(duì)知識(shí)管理方面，律所也可以利用Alpha系統(tǒng)項(xiàng)目模板，幫助團(tuán)隊(duì)成員直接利用前人經(jīng)驗(yàn)，不需要再從零開始進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的匯總。具體來說，Alpha體系化的知識(shí)管理流程，幫助律師在辦案時(shí)更好地管理材料，結(jié)案后更好地分類歸檔，推動(dòng)律所在搭建知識(shí)管理體系時(shí)事半功倍，有力地提升團(tuán)隊(duì)辦案質(zhì)效，增強(qiáng)律所核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從眾多律所的實(shí)踐情況來看，律所一旦能夠很好地執(zhí)行上述6點(diǎn)思考，便能更好地提高管理質(zhì)效與整體服務(wù)水平，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
