支付更便利！隨行付綜合施策優(yōu)化外卡收單支付服務(wù)
解決老年人、境外來(lái)華人士支付過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，正在成為整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)鏈的年度關(guān)鍵詞。
高支付便利性成新標(biāo)準(zhǔn) 收單機(jī)構(gòu)面臨考驗(yàn)
2024年3月7日，國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》的發(fā)布，為支付行業(yè)帶來(lái)了新風(fēng)向。該意見(jiàn)不僅強(qiáng)調(diào)提升國(guó)內(nèi)支付服務(wù)的便利性，還特別提到要充分考慮老年人、外籍來(lái)華人員等群體的特殊需求，做好適老化、國(guó)際化等服務(wù)安排。
在此之前，國(guó)務(wù)院新聞辦公室已就便利外籍來(lái)華人員支付措施進(jìn)行了政策吹風(fēng)，明確了提高綁卡效率、簡(jiǎn)化身份驗(yàn)證、提升交易限額等一系列具體措施。這些政策的連續(xù)出臺(tái)，標(biāo)志著支付服務(wù)正朝著更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。
隨后，中國(guó)銀聯(lián)積極響應(yīng)政策號(hào)召，宣布投入30億元用于改造支付基礎(chǔ)設(shè)施，以提升支付便利水平。一周后，人民銀行也召開(kāi)了座談會(huì)，明確提出要加強(qiáng)卡基市場(chǎng)建設(shè)，完善卡基產(chǎn)業(yè)生態(tài)。一系列動(dòng)作顯示，由上而下都在為提升支付便利性而努力。
在此背景下，中國(guó)銀聯(lián)更是提出了為期45天的第一階段攻堅(jiān)計(jì)劃，目標(biāo)是在12個(gè)重點(diǎn)城市的8大類場(chǎng)景中率先完成一批線下支付終端的改造工作，覆蓋率要達(dá)到75%。然而，線下支付終端的改造并非易事，涉及到商戶合作、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋等多個(gè)方面的問(wèn)題。此次攻堅(jiān)計(jì)劃將推動(dòng)收單機(jī)構(gòu)加快技術(shù)升級(jí)和服務(wù)優(yōu)化步伐，也將對(duì)收單機(jī)構(gòu)的線下綜合能力進(jìn)行一次全面考驗(yàn)。
什么樣的市場(chǎng)參與者能在這場(chǎng)更新升級(jí)的戰(zhàn)役中抓住機(jī)會(huì)？尤其考驗(yàn)收單機(jī)構(gòu)線下深度布局和商戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。
首先，考驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)線下服務(wù)商的綜合把控能力。
終端改造不僅涉及網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)改造，更涉及收銀員復(fù)雜的受理培訓(xùn)等一系列執(zhí)行細(xì)節(jié)。不僅需要財(cái)力補(bǔ)貼投入，更需要收單機(jī)構(gòu)和商戶形成默契配合，才能保證改造落實(shí)的質(zhì)量。這就對(duì)收單機(jī)構(gòu)線下網(wǎng)點(diǎn)覆蓋度、和對(duì)在地服務(wù)商的把控能力都提出了極高要求。而這種把控力很難在短期速成，往往需要長(zhǎng)期的投入和積累。
商家的數(shù)字化需求更高，難免出現(xiàn)一些可定制化需求，模板化產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足普遍需求，這就需要服務(wù)商擁有一定的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)力
第二，考驗(yàn)機(jī)構(gòu)線下商戶質(zhì)量與商業(yè)價(jià)值。
《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》提出：推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、特色商業(yè)街區(qū)、重點(diǎn)旅游休閑街區(qū)、重要文娛場(chǎng)所等線上、線下場(chǎng)景更好便利消費(fèi)支付。上述線下場(chǎng)景，在商業(yè)交易中無(wú)疑是最具消費(fèi)能力和商業(yè)價(jià)值的塔尖場(chǎng)景。支付機(jī)構(gòu)的商戶覆蓋中，商圈類、景點(diǎn)類場(chǎng)景的高質(zhì)量商戶越多，顯然在此次改造中能夠承擔(dān)更多“任務(wù)”，未來(lái)也將迎來(lái)更多紅利。
第三，考驗(yàn)商家與卡組織的合作關(guān)系與接入能力。
眾所周知，此前僅有較大規(guī)模的機(jī)構(gòu)有能力與卡組織建立直連、穩(wěn)定的合作關(guān)系。
此外，收單機(jī)構(gòu)接入外卡組織需要一個(gè)周期——拉入網(wǎng)專線時(shí)間大約130天，缺乏提前布局和能力建設(shè)的機(jī)構(gòu)很難在短期完成，臨時(shí)布局會(huì)嚴(yán)重阻礙其線下改造受理能力的節(jié)奏。
隨行付三策并施
據(jù)了解，隨行付是目前為數(shù)不多披露外卡改造實(shí)質(zhì)進(jìn)展的收單機(jī)構(gòu)。據(jù)隨行付官方披露：目前已在江蘇、湖南等8個(gè)省市開(kāi)展外卡受理改造工作。比如南京1912、夫子廟、老門東等商圈，目前新鋪設(shè)的機(jī)具已經(jīng)有了新增外卡刷卡記錄。
此外，3月中旬，隨行付披露與美國(guó)運(yùn)通中國(guó)境內(nèi)合資公司——連通（杭州）技術(shù)服務(wù)有限公司達(dá)成合作，作為美國(guó)運(yùn)通在中國(guó)境內(nèi)的收單合作伙伴，正式上線接入美國(guó)運(yùn)通卡商戶收單系統(tǒng)。該合作標(biāo)志著隨行付加入美國(guó)運(yùn)通全球支付網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升了服務(wù)能力。
上述較為快速的改造推進(jìn)與多元的卡組織接入，也得益于隨行付在前述三個(gè)方面的積累。
在線下商戶的場(chǎng)景覆蓋和質(zhì)量上，根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，隨行付在本年度繼續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的節(jié)奏。數(shù)字化支付額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，達(dá)到約人民幣6,400億元水平。同時(shí)PaaS平臺(tái)持續(xù)引進(jìn)新的合作伙伴300多家，業(yè)務(wù)覆蓋零售、餐飲、酒店、加油站、高校食堂、旅游景區(qū)、菜市場(chǎng)、物業(yè)管理、校園繳費(fèi)等場(chǎng)景。
上述場(chǎng)景的豐富度也顯示出隨行付其線下商戶的多樣性與差異化商業(yè)價(jià)值。據(jù)了解，作為較先進(jìn)終端的PAAS平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程升級(jí)，在進(jìn)行存量智能設(shè)備外卡受理改造時(shí)效率更高。
在商戶運(yùn)營(yíng)深度和商戶數(shù)字化能力建設(shè)上，根據(jù)財(cái)報(bào)，隨行付在2023年針對(duì)零售行業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品已服務(wù)一批頭部零售客戶，包括連鎖商超、連鎖便利店以及連鎖生鮮店，以“智慧供應(yīng)鏈”、“智慧品類管理”、“智慧門店現(xiàn)場(chǎng)管理”和“KPI監(jiān)測(cè)分析”四類產(chǎn)品全面助力商戶提升運(yùn)營(yíng)效率和銷售能力，并對(duì)商品流通全周期進(jìn)行智慧化管理，進(jìn)一步幫助客戶提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、降低了資金占?jí)?，?shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。
在卡組織合作和鏈接能力上，依靠長(zhǎng)期積累與預(yù)先投入，隨行付目前已直聯(lián)Visa、MasterCard、美國(guó)運(yùn)通等卡組，并積極部署外卡收單多落地，以提供更多場(chǎng)景和產(chǎn)品支持。
此外，在制度建設(shè)上，隨行付此前成立了專門的外卡項(xiàng)目組，由具備深厚行業(yè)知識(shí)和敏銳市場(chǎng)洞察力的骨干人員組成，能夠針對(duì)外籍來(lái)華支付需求，制定出切實(shí)可行的解決方案。
相信通過(guò)資源投入和創(chuàng)新產(chǎn)品，收單機(jī)構(gòu)各顯其能，針對(duì)老年人、外籍來(lái)華人員的支付服務(wù)會(huì)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷。
