套路多?會員體驗不理想?遠程控制軟件Todesk引發用戶吐槽
作為一種常用的軟件工具,遠程控制軟件已經成為很多網友的必備軟件之一,為了追求更高質量的遠控而選擇付費的網友也不在少數。
但是,付費之后體驗真的變好了么?最近很多遠程控制軟件“ToDesk”的付費用戶在網絡上吐槽投訴,表示ToDesk的付費會員體驗并不理想,ToDesk的部分宣傳有誤導性,其售后客服難以聯系上等等問題。
吐槽一:會員體驗不佳,客服響應慢,工單不處理
首先對于Todesk吐槽比較多的,是付費開通會員服務之后,遠程控制的體驗并沒有感覺到提升。當這些用戶發現體驗不佳,提交工單或者退款之后,Todesk的響應往往也很慢。
如果是付費后反而體驗變差、遠控變卡,還有可能是用戶本地網絡的原因,那么客服響應慢,工單無回應就是Todesk無法回避的實在問題了。
吐槽二:誤導性宣傳,付費套路多
第二類吐槽,主要集中在Todesk的宣傳層面,不少網友指出其宣傳頁面存在一些“小聰明”,誤導了一些消費者,比如下面這位用戶在黑貓投訴中所寫的內容。
↑投訴內容應當是指上圖紅框位置
這位質疑Todesk將“鼠標加速通道”這一噱頭放在核心指標“畫質”的下面別有用心,讓他將所謂“鼠標加速”誤認為畫面幀率。
關于Todesk的“鼠標加速通道”,小編在其官方網站并未查詢到具體的介紹,推測可能是針對鼠標指針流暢度的優化。
同時,還有網友表示Todesk宣傳“高速通道不限流”,但實際卻出現了“高速通道使用結束”的提示。
此外,小編還發現投訴平臺上,有關于Todesk會員+插件重復收費的投訴。
也包括質疑Todesk銷售人員“黑心”的發帖。
吐槽三:未提前通知情況下限制免費使用,背刺用戶
第三類吐槽,主要是集中在Todesk近期的一項改動,在沒有提前通知的情況下,限制免費用戶的使用次數和時長,與其早期宣傳的完全免費背離,背刺用戶。
這件事情很多朋友都知道,當時諸多科技媒體也進行了報道,這里就不過多展開了。
作為一款口罩時期進入大家視野的遠程控制軟件,Todesk一度收獲不少用戶,如今卻似乎受到了不少用戶的質疑。對于這樣一款軟件和其近期的風評,你怎么看?